月初在“上海长鸣火车模型工作室”买了几根peco的水泥枕裸轨准备做小场景，当时是包含邮费的，商品详情页也没有其它特殊要求，发货很快三四天就到了，现在快递告诉我商家要求到付邮费，等于说要我付两次邮费。
和商家客服沟通，那边已读之后各种不回复，然后投诉+联系小蜜，小蜜那边的意思是这肯定不合理，他们在尝试解决。
个人觉得长鸣这种行为可以说是店大欺客，需要高价邮费可以明码标价，为了多搞二十多块钱的邮费搞这种小手段令人不齿，顾客反应问题拒不回复更像缩头乌龟，作为
车迷
我零九年入的坑，涨价炒车见多不怪，但还真从未遇到过这种情况，大家怎么看这件事？

订单页可以看到邮费已经付过，但收到快递却被告知商家是要求“到付”，这种闲鱼低端玩家的行为出现在一家知名大店实在令人费解

长鸣不甩买家很正常。
之前在他家买东西，付款过了三四天，给我回消息说特殊包装要补邮费。

长鸣，就那鸟样。

长鸣这种垃圾商家，厂商就不要去买了，又不是只有它一家，付了＄还要受气，贴＄买难受！

不至于，长鸣还是解决问题的，就是响应有点慢，毕竟全指着大梅一个人呢，理解万岁。
话说我这种老顾客一般都是攒一堆售后问题，拉个单子一口气报给大梅，然后大梅一口气该补的件、该退的钱一口气都弄完，其实还好的，就是得等，玩模型嘛，就是个玩，不能急。

他们家客服回复是真的慢。

长鸣就那个鸟样，客服服务意识太差，我们花钱买商品也包含服务，又不是他一家卖，果断换其它商家，TB比他服务好的卖家太多，服务搞不好，客户一个一个流失掉，作为商家不要老觉得老子天下第一。

主要是客服效率太低了 要回复至少12小时起步 也有可能是忙不过来吧

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呵呵，你们敢怼商家呀？我说了一次就被一帮舔狗的怼死了…人家说了没人逼咋们买，据说火车模型是卖方市场…可***…

习惯就好

你又不是VIP客户，长鸣一般不叼那些散户。

会员也一样，他家客服回复就是挺慢。

慢确实是，亲身感受，但最后的问题也的确解决了