亲爱的牛仔们，
牛年临近，感谢牛仔们在过去的一年中对努比亚的支持。新春佳节即将来临，我们对春节期间相关服务工作进行了适当的调整，给大家带来的不便敬请谅解。
1、官网在线客服
在线客服服务时间：8:30--24:00。（除夕除外，2月11日服务至20:30）
2、京东、天猫在线客服
天猫服务时间：8:30--24:00。（除夕除外，2月11日服务至20:30）
京东服务时间：9:00--24:00。（除夕除外，2月11日服务至20:30）
3、语音热线服务时间：8:30--20:30；
4、寄修服务
寄修服务全年无休，受各地物流影响请需要换货/维修的用户根据本地物流情况安排寄修。如受本地物流影响无法在有效的换货/维修时效内邮寄，请致电4007006600登记备案，如申请登记备案的时间在有效的三包时间以内，本地物流恢复后可正常享受三包服务，未备案申请的则按照实际收货时间为准。
5、官方渠道用户退货服务
2月3日—2月17日停止退机收货。官方渠道包括：天猫/抖音平台—努比亚官方旗舰店，快手平台：努比亚手机，努比亚官方商城，以上官方渠道购买的用户如需退货，请在寄出需退货商品前评估物流周期，以防邮寄物品到达时间在服务暂停期间产生丢失风险。
在此期间官方渠道购买的用户如需办理退货，需要先致电4007006600或联系各平台官方旗舰店客服登记备案，如申请时间在有效的退货时间以内，退货服务恢复后可按照备案时间计算退货有效期，未备案申请的则按照实际收货时间计算退货有效期。
6、其他事项：
1）、2月11日-2月17日，邮箱、论坛、微博、400QQ将不能及时回复，如有问题请拨打4007006600热线咨询。
2）、由于春节期间各售后网点的放假时间不一致，您若有维修需求，建议先拨打官网上公布的各售后网点的联系电话进行确认。
3）、春节期间由于物流等客观原因，上门服务、1+1快修服务、寄修服务、预约维修、退换货和退款时效等各类服务都将受到一定影响，请您谅解。
2021“牛”转新机！祝大家新春万事如意，阖家幸福！

2021,牛转新机

是的