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记者从中国铁路上海局集团公司(以下简称“上海局集团公司”)获悉,12月24日起,京沪高铁试点推出“静音车厢”,上海局担当的京沪高铁首批6趟列车(G2、G3、G5、G12、G13、G22次),将在3号车厢试点开展“静音车厢”服务。
6趟试点的高铁列车在“静音车厢”两端及车厢端门玻璃内外两侧张贴“静音车厢”标识,“静音车厢”座位网兜后也将摆放“服务提示卡”告知旅客相关注意事项。需要注意的是,“静音车厢”内的车载视频系统默认静音,车内自动广播音量也设置在最高音量的40%内。餐品小车在进入“静音车厢”后将停止产品介绍,旅客提出询问和购买意愿时,服务人员将小声回复并进行相关服务。运行途中,乘务人员将对违反“静音车厢”相关要求的旅客进行劝阻。
目前,通过12306网站、12306手机App、车站自助售票机购票时可根据相应界面设置自行选择“静音车厢”,并得到短信、操作界面的相关提示。在售票窗口购买“静音车厢”车票时,售票人员将按售票系统提示将相关信息告知旅客,并提示该车厢乘车行为规范。(总台央广记者郭淼

2020年12月22日 14点12分
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6趟试点的高铁列车在“静音车厢”两端及车厢端门玻璃内外两侧张贴“静音车厢”标识,“静音车厢”座位网兜后也将摆放“服务提示卡”告知旅客相关注意事项。需要注意的是,“静音车厢”内的车载视频系统默认静音,车内自动广播音量也设置在最高音量的40%内。餐品小车在进入“静音车厢”后将停止产品介绍,旅客提出询问和购买意愿时,服务人员将小声回复并进行相关服务。运行途中,乘务人员将对违反“静音车厢”相关要求的旅客进行劝阻。
目前,通过12306网站、12306手机App、车站自助售票机购票时可根据相应界面设置自行选择“静音车厢”,并得到短信、操作界面的相关提示。在售票窗口购买“静音车厢”车票时,售票人员将按售票系统提示将相关信息告知旅客,并提示该车厢乘车行为规范。(总台央广记者郭淼
