炫目的广告语VS.打造一个恰如其分的消费环境
风斯若吧
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风斯若🍀 楼主
  近日来,“95后女孩用身体换旅行”的话题在网络上被热议了起来,虽然并没有一个这样的女孩,但也可以看到如今的营销炒作已经越来越没有道德底限了,从社会的角度来看,这是一个恐怖的现象,而从营销的角度来说,这并不是一个能够持久的营销方法,并且这样的营销很害怕同质化的竞争。
  参与企业管理的人总会遇到营销的课题,七年同学兼好友的李月在最近谈到针对她所在的企业如何做营销时说:“不要讲那么多的大道理,我就是想知道如何能让消费者购买我们的产品,如何能让消费者持续不停地购买我们的产品,谈营销就是要解决问题,要不就都是空谈。”——这不是她的原话,但我相信我所表达出来的文字,比她自己的原话更能代表她的心思。
  和我们一起讨论营销话题的张老师也明确表态“我不关心炒作,而是关心营销理论体系及模型的建立”——张老师的话未必是站在一个营销人或者企业主的角度说的,但却很有道理,事实上营销圈子里的每个人都知道,炒作是一时的,而且是偶然性远远大于必然性的,广告或者公关公司所做的,就是增加这个偶然性转化为必然性的概率。而下面我想谈的,就是如何在散发正能量的同时提升“炒作”带来的效果。
  在信息过度传播的今天,市场推广已经进入了同质化竞争的时期,砸广告就是烧钱,想要让关于自己的产品、服务信息呈现于目标客户眼前并能造成影响力,必须要从根本上下一番功夫,结合本文的标题,这番功夫就在于“打造一个能让用户身临其境一般的环境”。
  拿快消品来举例,最好的推广方式之一就是“试用装”,试吃、试用都是能够让用户造成第一认知、带动消费的方法,而这种试吃试用,从最抽象的角度来看,其实就是在为用户打造出一个“让产品融入自身生活”的环境。
  所谓广告,国内最早的电视台曾经诠释为“广而告之”,这个解释作为广告的基本诉求是绝对
正确的
,值得探讨的部分不是“告之”,而是告之消费者“什么”?这才是影响者、影响消费的关键点。
  就个人认知而言,我认为做的比较好的“环境营销”在于“家具七天无理由退货”(定制家具、退货运费与包装费方面的问题暂不探讨了)。说它好,因为这个策略真的为消费者打造出了一个最接近生活的环境。和美国影视作品中没钱的美女去商店买一条奢侈品裙子,不撕标签地穿上参加酒会之后再退掉不同,文艺作品中的这种购买本身就不是为了得到。家具则不一样。
  在现实当中,特别是购买家居家具的人,通常不是为了摆几天充样子的,而选择买回家里的家具也必然是经过仔细斟酌的,是结合自身需求的一种购买。因此,这些家具(最好是组合)一旦摆进了消费者的家中,让他活着他们坐在沙发上看看电视,自己动手调整一下笔记本电脑在书桌上的位置……,七天很快就过去了。从心理学的角度而言,有多少人会全盘否定自己的构思呢,特别是退货虽然免费,物流费还是要用户承担——所以,七天无理由退货虽然是一种约定,但是从内核上它是一个最好的环境营销广告。
  还有一个比较常见的案例,就是电商销售过程中的模特展示,去淘宝、天猫看看,很容易就会发现那些有模特配图的商品要好卖的多,虽然,大多数人都知道衣服穿在模特身上的效果并不等同于穿在自己身上的效果,但是大家依旧会被那些模特身上好看、自己身上难看的服饰诱惑,究其根本,还是商家很好地创造了一个“环境”,让消费大众看着模特的面孔和身材幻想出了自己试穿试用的效果。
  从心理学方面来分析,这种“环境”的创造,从最大限度上调动了人们的感性认知。我们不妨看看最容易被感性诱因诱惑的孩子:一个小男孩儿,你随便给他一个树枝,他就可以认为这是一条金箍棒,进而觉得自己就是孙悟空,然后就会把马路上来来往往的人幻想成妖怪,不用管他,不用教他,他自己就演起了一出大戏;而对于一位小姑娘来说,我们只要给她一顶哪怕是纸折的花冠,她就能把自己想象成公主、仙女,然后就会觉得自己的手动一动魔法就施放了。其实在每个成人的心中都是有着如同孩子气的最感性的一面的,重要的是要给他能够放开现实包袱的一个机会。
  在营销界曾经有过一段时间流传着“我们不是卖产品而是卖故事”的说法,这种营销模型目前主要用于旅游景区的宣传推广,事实上“卖故事”就是在打造一种环境。如果绝对理性的话,花草树木都是植物,流水主要成分是H2O,山石也基本是二氧化硅组成的,差别在哪里呢?差别就在于“这座山曾经有二十个皇帝来题过诗”“那个池塘是王羲之洗过笔的”“这棵树已经有了超过千年的历史”……,创造出一个小环境,然后让消费者认为这个环境是属于他独享的,就是环境营销最好的应用。
  文字广告依旧存在,图片广告还是主流,视频广告逐渐兴起,无论哪种形式,广告就应当是消费者在实际消费前的“提前体验”。现在电影都会在正式公映前推出各种片花,随便在网络上搜索一下,就可以看到很多关于“所有精彩的镜头都已经在片花(预告片)出现过”的评论,事实上这也是一种环境展示——把电影中最好的部分播放出来,让观众感受到看电影的感觉——影院的票房自然就会增加了(呵呵,先不论看过之后的口碑如何)。
  和很多圈(哈,注意,汉语拼音是quan,一声,可不是juan,四声)儿里的朋友聊过很多次“让广告展示出一个消费者与产品共同存在的环境”这一话题,概念方面大家是可以统一认知的,但是惭愧地说,这个概念目前还没有一个完整的终极执行办法。
  营销并不只是管理学中的分支课题,事实上一个“消费环境”概念的形成,是通过某种感官刺激调动起大众心理上的认同感,这是一个综合性很强的课题,欢迎、也需要更多的复合型知识结构的朋友一起来探讨!
2020年12月14日 02点12分 1
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