今天我爸让我给他充话费，手机停机欠费了，还说现在这个话费怎么用的这么快，之前能用好久，我就打电话给10086咨询了一下，这一问吓我一跳: 原本我爸这个手机卡必选业务最低消费是8块（大概是2016-2018年的时候我特意打电话咨询过客服，来电显示3块，还有5块忘了是什么了业务了），今天打客服一问，套餐58元，而且套餐从2018-2020年期间从18元、28元、58元这几种套餐更换而来，他说是机主自己办理的，我说怎么可能，他又没去营业厅变套餐，也不会用app，我说能不能把套餐变回之前的，她说没法更换。（我猜测很有可能是移动营销客服给我爸打电话，说送这个送那个，一分钱不要，这种套路话术，最后一步步慢慢把套餐提高的，老人什么也不懂，都不知道是怎么变更的；我之前就接到过好多次这种电话，不仔细听真以为是什么福利）
想问一下吧友有你们有没有这种经历，能通过打12345或者其他投诉渠道把套餐更换回原来那个嘛？

去工信部投诉就行了，12345管不到移动

直接去营业厅投诉交涉…

直接打工信部电话，或者工信部官网投诉，立马会乖乖给办理，什么只能升不能降都是鬼话

我打的人工服务给我降了，去营业厅没办了