手机上个星期摔过一次，不高，中间这段时间也没任何异常。今天下午突然间面容ID用不了，解锁时候面容 ID的那个锁🔒的图标没有任何反应，然后就跳出密码解锁。手机重启很多次了，贴膜啥的也去掉了。有大神知道咋回事吗？
Ps
手机型号11pro，系统14.2

我顶

同问题，来人啊！

录入面容试试

来人啊~

是不是硬件问题只能寄到售后维修了？可是手机被摔过了好几天才出现的，难道损坏还有延迟吗，想不通

废了 ～

解决了吗

一直没去修，反正出门都戴口罩了，面容 ID不能用反而是件好事

我是苹果维修工程师，我来说几句吧
我有遇到过很多类似的案例
一般是三个原因造成的
第一是系统问题，建议再次还原机子或者刷机试下。
第二是深感或者点阵所在排线本身问题，不涉及到主板。
这种只需要更换摄像头或者修复排线，几百元就可以修复。
第三种是涉及到cpu控制的加密红外组件芯片
这种需要维修芯片或者更换cpu，
维修芯片还好，几百，更换cpu就过千了。
所以如果不要随意泡水和摔手机。
但是无论哪种情况，都是可以维修的。
说不能修的都是技术能力不够，毕竟这种芯片级别的维修很多小地方都不会。
不清楚的朋友可以问我