在某平台遭遇的不平等待遇，11月3号在天猫平台 创米小白购买了门铃和摄像头，商家自己活动有200-100，分享给好友可以一人一张，当时并没有说明商品限购，于是我使用两个淘宝号分别下单，一直没有发货于是咨询客服说我的给判断黄牛单 两个账号下单地址 电话一样， 店铺活动没有说明这样情况，后来销量大了 就这样搞消费者，找天猫客服也和稀泥 一味要求我退款！我该怎么办？