投诉无门:中国体育直播TV会员制度坑钱行为及客服的不作为
公路车吧
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level 3
bruderfan 楼主
中国体育直播TV一上线为了看公路车比赛我就很乐意地充值了自行车版块的会员,并在今年6月超级会员(涵盖所有版块的会员)优惠时充值了超级会员,此时事自行车会员还有3个月到期,从此我不止自行车,台球、乒乓球等所有内容都是会员了都可以看,
昨天打开APP看比赛时,弹出了推送“续费自行车会员有优惠”,并提示我自行车会员快到期了,由于忘记了自己已是超级会员,怕自行车会员到期后不能看比赛,很爽快的充了一年自行车会员。
结果充完才发现,自己本已是超级会员,并且自行车会员和超级会员时间几乎重合了,电话和QQ客服直接几句“不能退,不能延期,我做不了主,我也没办法”,
以下是我认为坑钱的地方:
1、就不应该让超级会员还能充单独版块的会员,甚至还发广告推送诱导会员重复充值;
2、就算超级会员能充值单独版块会员,应该让单独版块会员在超级会员到期后才开始计算;
3、就算因为技术bug造成了会员重复充钱,客服应处理退款或延期,而非如此强硬直接拒绝和事不关己高高挂起。
此种制度、行为和态度,非常明确地表达了一个姿态:诱导会员白白重复花钱充值,并且自认倒霉!!!截图为证:
以下截图为证
2020年09月27日 05点09分 1
level 12
法院起诉吧,精神上支持你[勉强]
2020年09月27日 05点09分 2
目前已经在12315上提交了信访,微信支付里也投诉了订单,虽然感觉多半被踢皮球,但该申诉的就要申诉。至于法不法院看这段时间申诉的结果了。
2020年09月27日 06点09分
level 12
lj。环法是全世界都是收费播出的吗?反正我没付会员随便看了前几赛段
2020年09月27日 05点09分 3
如果不是电视台放的,应该都是要收费的,国外都是Eurosport,但正规得多
2020年09月27日 06点09分
level 11
哈哈 没开会员 翻墙看了全程
2020年09月27日 06点09分 4
level 13
中国体育太恶心了,只有前八个赛段不要钱。这么小众的项目还收钱。还威胁B站某UP主,不让发环法解说视频。
2020年09月27日 10点09分 5
yzjsqgx吗?我一直为他那份十年如一日的毅力所感动,非常敬佩他
2020年09月27日 13点09分
其实如果是为了给陶哥发工资,我们完全愿意,但是这种坑钱的行为,真不能忍!
2020年09月27日 13点09分
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