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事情背景:一个当官的买了一个联通的cdma,嫌信号不好, 就准备告联通,打算写个10万字的投诉信,但没有笔记本电脑, 于是他就找到了方正,让方正出于人道主义捐献给他一个笔记本电脑, 人家不给..............于是就出现了这一段电话录音,超爆笑~ 真的是好到非常~我终于明白了为什么这么多人去考公务员~http://219.235.38.50/tousu.wav 当事人:0633-8600056 孔先生
2004年12月09日 05点12分
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[方]:啊,这样,您是不是提出一个,提供一个,…[孔]:对!提供一个手提电脑的问题…[方]:啊,我们这边是无法提供的…[孔]:无法提供,我已经说了,这个无法提供这个都无所谓,象浪潮一样,浪潮也没有给我提供,但是浪潮给我了答复,是令我非常感动的,所有的朋友在探讨这个问题的时候在听到这个问题的时候,很多朋友都非常感动,啊,这个,不是说你给我不给我这个电脑的问题,也不是支持我不支持我的问题,关键是你的做法问题,你五天啦,你答复这个客户,给个答复,给个答复,就没有一个什么,我现在打电话,你说正准备给我打电话,你说想给我打电话啦,那这样/*这段语速太快,实在记不下来*/…你说正准备给我打电话啦。这样即便我不给你打电话,你是不会给我打电话的,你们方正啊。我告诉你,你方正公司啊…[方]:嗯…没有…[孔]:就这个问题,你最好向你们董事长或者向你们董事会做一个反映,我在这个,我在这个,我在这个对联通公司的投诉过程当中,就是这个这个这个这个十二篇文章里边,肯定要加上你们方正的,那个五天,你就答复了一个什么,你这个人道主义援助,你们没有做到,在执行党中央国务院的决议,这个,这个,这个上面,你们没有,你们违背了党中央国务院的意愿。[方]:孔先生,您这个问题…[孔]:不,你不,你做不了答复,你也不用给我做答复,你只是给我转答一下,我的这个说法就可以啦,你向你们董事长,或向你们董事会进行反映。[方]:您这个建议啊,我们会跟相关的工作人员反映的。您提出的这个要求呢,嗯,我们现在也是无法提供的…[孔]:无法提供,我不管,你无法提供,我给你说,今天给你打这个电话,我这里有录音的,你现在,建议你们的工作人员向董事长做出反映,或者呢向董事会作出反映,否则的话呢,如果产生了间接后果,由你方正负责。我现在给你们打这个电话,你们多个人多次接这个电话,包括我打的其他的这个这个这个其他的不是800的电话,方正的信用,嗯,你们就就就就这样对待一个什么,嗳,你们连最起码的人道主义立场你们都没有,人道主义观点你们都没有,嗯…[方]:噢孔先生,您…[孔]:你不是,你不要给我讲,你讲的这些,这些都是次要的,你主要的是你方正的服务问题,这里说啊,我也不是要饭的,实事求是地跟你讲,我也不是为了我一个人,呜呜,也不是为了我一个人投诉联通公司,我是为了执行国家的法律,嗯,我就是想跟联通公司较这个真,这个主要意思就是说,这几年,我们国家,尤其是近几年,我们国家制定了好多的法律法规,尤其是近几年,近,近两年来,制定了很多的法律法规,我为什么还知道这个情况呢,有法不依,执法不严,违法不究的现象呢,就是因为,由于象我们联通公司,这样的大的企业啊,他这个凌驾于法律之上,这是第一;第二点呢,是作为咱们的消费者呢,没有说真正地跟他们较真,真要给他们较真的话,什么样的事情,都抓住(?),都要负法律责任的,我是/*听不清*/的/*听不清*/..者,就是你们方正公司也好,你们也会进去的,在这篇文章里边是肯定的,我对联通公司的投诉,有多么艰难,有多么曲折,我这个呢,我会尽力地进行反映的,在我的这个文章当中…[方]:孔先生,我们…[孔]:嗯。[方]:我们的工作人员,已经多次联系您,但是电话无人接听,是怎么回事啊?[孔]:我这个电话啊,是二十四小时开机的,要说无人接听,我这里所有打过来的电话,都有显示号码的…[方]:您留下的联系方式呢,是0633-…[孔]:8600056。[方]:然后我们这边的工作人员,也打了反复…[孔]:我给你说,但是不要这样讲,你这样,但是我给你说,你这样,这样,再这样狡辩的话,那我给你说,你方正公司更没有好处,我是可以毫不客气的给你讲,你不要小看那一个人,说句实在话,如果说,如果说,如果说较真的人,真的没有一点头脑的话,不敢给你较真,实事求是地讲,啊,你不要因小失大,我我我我我我劝你们方正公司,这样因小失大,啊,我就是,我就是较真,你做好录音,你做好录音啊,我也在录音的,/*听不清*/这个问题呢,你也不要跟我狡辩,你一直没有给我打,我给你说,我的电话是二十四小时开机的,你这里不要不要给我狡辩,狡辩也是过不去的,你要再狡辩的话,联通公司就是因为他的狡辩,啊,所以说,我才,我才跟它闹得这么大的,你们实事求是地反映问题,一定要实事求是地反映问题,啊…
2004年12月09日 05点12分
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[方]:孔先生,您这个情况,我们已经给您做了详细的记录…[孔]:不,你就是要把我这个录音,原封原样…,我知道,你们性质已经发生了很大的改变,你知道吗?你们性质发生了变化,就是关系到你们的这个,你们的服务的问题,关系到你们的观点问题,啊,它代表你们方正公司的整个形象问题,啊,也是你们人员的那个形象问题,你们有没有,有没有执行党中央国务院的这个加强党的领导建设,啊,和领导能力,啊,有没有这个水平领导能力。联通公司的董事长王/*听不清两个字*/,我已经对他的秘书,/*听不清*/,我已经说了,啊,作为联通公司的董事长王/*听不清*/,是不称职的,他是和党中央国务院是背道而驰的,啊,现在,有的电台,有的电视台,不说什么啦,有的媒体,已经对联通进行一些负面的报道,正,正是因为他,不执行党中央国务院的这个这个这个这个决议,当然,和党中央国务院是背道而驰的,啊,所以说,你们方正公司的这个做法,现在已经发生了质的变化。不是说这个电脑,这个电脑的问题,我已经刚才给你讲到了,浪潮集团我也给他打电话了,浪潮集团的客户服务他也没有说什么,但是来讲人家给我了答复,人家非常令我满意的,人家非常令我感动的,但来讲你们方正公司,就不存在这个问题啦,你们是五天就没有打一个电话,五天,你们返过头来你说你们不间断地给我打这个电话,你跟联通公司的做法是一样的做法,我给你说,…[方]:孔先生,您的这个问题啊,我们已经跟您联系多次啦,您的电话没有人接听,等稍后呢,我们再与相关人员…[孔]:/*与上面最后一句重叠在一起*/不是!我为什么,我为什么不接听你的电话,我求你们的事我为什么不接听你们的电话,你说明一下,你给我说明一下。[方]:稍后我们/*听不清*/..[孔]:不是,你,你,我/*听不清*/,我求你们的事,我联系你们都联系不到,我为什么不接你们的电话,你说!你不是说给我打电话吗,你说,你为什么说给我打电话,我求你们的事情,你不打电话,我接电话又不花钱,我为什么不接,啊,[方]:这个…[孔]:这个,你说![方]:…多次打过电话…[孔]:不!你说!我让你解释的问题,我让你解释的问题,啊。我求你们的事,我现在急得我都了不得,这个电话我,我晚上睡觉都放在我的枕头边上,说句实在话,我没有接到你们任何一个电话,我为什么接到电话,听到电话不接电话呢?[孔方/*同时*/]: 这样,这样,孔先生… 不是,不是,你…[孔]:这是狡辩,你方正公司这个做法啊,我给你说,你是很恶劣的,你这个做法是很恶劣的,实事求是地是很恶劣的啊,给你说,我这个人最反对的就是不实事求是…[方]:孔先生,我现在把您的电话啊,转给昨天处理您这个事情的那个工作人员…[孔方/*同时*/]:你不要打啦!我也不,我也不给你们打电话啦!我也不给你大电话啦,我…请稍侯,好吗,请稍等…[孔]:…还是这个电话号码,我希望你们方正公司,向董事会作出反映,向你们董事长作出反映,否则…[方]:…好吗..[孔]:…产生的一切后果,由你们方正公司负责。[方]:那你看这个工作人员过来,您跟他说一下好吗?/*一阵好象是移动位置的声音*/[方/*换了个GG 15分21秒*/]:喂,您好![孔]:你好![方]:孔先生,是吧?[孔]:对!你好。[方]:昨天我给您那边打过两次电话,都…[孔]:你昨天给我打了两次电话?我一直在家里等了一天,我一直在网站上,我一直在在在在接听电话,但是我没有接到任何人,任何一个电话。[方]:那我再跟您核实一下,您的联系电话是0…[孔]:0633-8600056![方]:56是吧,噢[孔]:对!我在,我对,我给你,说实在话,你们方正公司发生了质的变化,就是说不是你们提供不提供我的电脑的问题,而是说反映你们方正公司的一个,一个,一个面,浪潮集团也没有给我提供这个这个什么,也没有给我提供电脑,但是来说,浪潮的答复是令我感动的,令我的朋友,我的亲戚,我的亲朋好友令我们感动的,我在这个问,这个,这个,这个联通公司的文章中,我会谈到的。但是,作为你们方正公司来讲,我给你们打过五天的电话啦,你们应该给做个答复,但是来讲,你们没有给我答复,你们没有给我打电话,没有给我联系,你们已经发生了质的变化。我给你说,在这个文章当中,我会给你们写上去的,我希望,我已经让你们的客服已经做好录音啦,你们要向你们的董事长,向你们的董事会作出反映,啊…
2004年12月09日 05点12分
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[方]:那这边,您现在手里边有方正的电脑吗?[孔]:我没有方正的电脑![方]:啊,您不是方正的用户,是吧?[孔]:对!我不是方正的用户![方]:那您希望我们您做什么呢?[孔]:我已经提啦,在这…,你不是负责处理这个问题的吗?[方]:嗯,是的。[孔]:负责处理这个问题的,你已经非常明白这个问题啦。我作为一个,我这样说,我这样说,我没有用你们方正的产品,但是来讲,我作为一个普通的消费者,我有权利维护我的消费者的合法利益,呃,这是我的,这是我的,这是我的权利,是不是?在现在,党中央国务院明确提出了加强党的执政能力建设和领导能力建设,加强党的执政能力建设和领导能力建设首先就是要加强反腐败建设,反腐败建设,加强反腐败斗争,首先解决的一个问题,就是解决有法不依,执法不严,违法不究的这个现象,是不是?啊!就是说,这就是你们方正公司对这个党中央国务院的这个这个这个这个这个精神的领会的问题,这个,我首先说这…,我说的这话你做了录音了,我也做了录音啦,否则产生的一切后果由你,由你方正公司负责,你/*听不清几个字*/要是不负责啦,由你负责。你先让我把话说完…[方]:孔先生,是这样,您也不是方正电脑的用户,您跟我们谈这个执法不严,有法不依的这个问题,我没明白您有什么目的呢,或者您…[孔]:啊,没有,我没有什么,我有目的,肯定有目的,我给你说,这个目的就是说,第一,这一点,你们方正公司的这个做法,是和党中央国务院的精神是背道而驰的。[方]:怎么背道而驰了呢?[孔]:啊?[方]:怎么背道而驰了呢?[孔]:你们的服务怎么个服务的呢? 我作为一个客户给你们打个电话,你们答复啦?难道这是你们的所有人的做法吗?你们就最起码的最基本的信用都不讲吗?[方]:是这样的,我们这边是一个售后服务中心,这边主要是为我们方正电脑的用户服务的,如果您有什么其他方面的要求,您可能应该跟我们方正电脑的其他部门联系。[孔]:不是,我已经跟你们联系了,但是,你现在这个,为什么五天之后你才给我说这个话呢? 你早,一开始为什么不给我说这个话呢?你做好录音啊,我给你说啊,/*听不清*/,善有善报,恶有恶报,不是不报啊,是时候没到啊,记住我说的这句话,反正你有录音的,我这里录这音了啊,[方]:好的。[孔]:你为什么今天才给我说,我多次打电话,你为什么早不,今天才给我说这个。[方]:因为您提出来的这个要求确实比较特殊,至于送笔记本电脑这个问题,我们也不能做主的,我们也需要和我们…[孔]:我给你说,先让我把话说完,说完之后,我就不会再问了,你要是再问呢,也可以,反正那边已经是做好了录音啦。[方]:呕…,就是您提出的两个问题,一个就是投诉的案例,一个就是赠送一台笔记本电脑的问题,[孔]:不是赠送的问题,而是说,我想说求助于你们,就是说求助于你们做为人道主义的这个这个什么,求助于你们…[方]:实际上这两个问题,昨天我们已经跟这边领导做好了沟通,是这样的[孔]:已经跟领导做好了沟通?这个问题就算啦,我跟你讲啦,我给你说,我是搞法律工作的,我也不是说不懂法律,啊,这个你不要再给我讲啦,因为浪潮公司也没有给我提供什么东西,我刚才已经反复地跟你强调这个问题啦,浪潮公司也没有给我提供一点什么,一丁点的任何好处,但是来讲呢我对浪潮集团的回复是非常满意的,但是来讲,我对你们的服务是不满意的,之所以说呢,我对联通公司的服务不满意,对你们的服务,也是不满意的,你们的做法呢,五天,不给用户一个,一个什么,你们答应的,一个交代,你们连最起码的最基本的信用你们都不讲?[方]:孔先生,您对“用户”这个词的理解是怎样来理解的呢?[孔]:啊?[方]:您对“用户”这个词的理解是怎样来理解的呢?[孔]:我也不是说我…我也不是说我的….也不是说没有用你的方正产品的,啊,什么叫用户,这个这个,你也不要给我出这个题,说句实在话,问题给你讲到了,你反映给你们董事长,反映给你们董事会,我给你说,这文章里边,我肯定要加上你们方正的,[方]:嗯,好…[孔]:好啦,再见[方]:再见/*电话断21分57秒*/
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