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这是工单最新的消息 这什么意思？

6.18号狗2打折在官方网页商城入了黄金版 ，当时是用了一个STEAM绑定的育碧号买的 ，（之前steam买的奥德赛）支付之后游戏没入库 当时这个账号客户端甚至没有商城，提交工单后被打回国内又从新提交了工单，附上了之前客服说要的所有截图信息 ， 10天过去了给我回复个这个？？？？？ 我百分之一万确定是用这个账号买的游戏 因为当时想账号名想了半小时才登陆上 。

有大哥帮看一下吗 烦死了 18号凌晨下单到现在没到 服了这个育碧了