这新闻发的就是再给百姓添堵
李毅吧
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仅看楼主
level 5
怪博士 楼主
凌晨3点还在打12345的回访？打到凌晨3点，每天才工作12小时以上？下午才上班吗？还加强沟通，平息居民情绪，您都凌晨打电话了，让人家迷迷瞪瞪的给你掰扯吗？
2020年06月29日 08点06分 1
level 6
紫丶乂纱
我不得不送你NT两个字母
2020年06月29日 09点06分 2
怪博士
辛苦我能理解，但是干的不好，还拿出来说事炫耀，这点我就不能理解了
2020年06月29日 09点06分
怪博士
可能是12345要求第二天一大早反馈全部结果，可能是12345下午才提供当天的待跟进，这是两个部门之间的沟通流程问题。流程有问题我们可以去改，去调整，但是不能把流程问题造成的额外工作影响老百姓休息，甚至还当成优秀典型
2020年06月29日 09点06分
怪博士
你要是当天跟进到9点或者十点，第二天九点就开始继续跟进，电话12小时不停歇都打不完，这才是体现辛苦
2020年06月29日 09点06分
怪博士
我就是做客服的，如果活不想好好干，故意挑客户不接电话的时候打，快速的联系过一遍，然后汇报，今天的都联系过一遍了，这种骚操作是个人主要干几天外呼，就会了
2020年06月29日 10点06分
level 13
春哥呀
下次新闻说工作24个小时我都不会感觉奇怪
2020年06月29日 09点06分 3
千舞亿😁
哈哈哈，是的
2020年06月29日 10点06分
怪博士
@0 几天几夜不睡，可能中间靠在某个地方咪了一会儿，不然人真的撑不下来，就算撑下来了，精神状态也不足以完成工作了。子女病重大概率是发烧感冒一系列的，如果真的是很重的疾病，甚至都住院了，不会病重一个词一带而过的
2020年06月30日 02点06分
level 7
残酷大熊猫
我觉得你.......................有问题
2020年06月29日 10点06分 4
怪博士
我跟你将，打12345以后，12345会转发给当地，并要求当地解决，并确认居民已经知晓解决，然后12345再回访，确认居民是否满意，她的打的电话，就是告诉人家XXX的事我们解决了，您看还有别的问题吗，这种电话打到凌晨3点，你觉得正常吗？
2020年06月29日 10点06分
残酷大熊猫
首先请你理解下12小时以上 这几个字的含义。其次字面意思是居民3点打电话然后她解答，新闻上有3点之后回访两个字吗。 我觉得你肯定现在心情不好想发牢骚，不妨关注下其他事情。
2020年06月29日 10点06分
怪博士
@残酷大熊猫 首先如果工作时间在15小时，甚至更长，新闻不会写说12小时，因为这个NT记者就是要体现人家工作时间长，所以肯定往长了写。其次，12345不会在凌晨3点转发居民投诉，即便不是电话回访，也是上门问询，都是影响了居民的休息来完成她当日需要完成的工作。
2020年06月29日 10点06分
怪博士
@残酷大熊猫 我前面也有回复，流程的问题通过流程去解决，不能因为完成不了流程而去干扰居民休息。另外，在自己的推测基础上建立的对他人认知是十分幼稚的行为
2020年06月29日 10点06分
level 9
哇拉拉biu
根本就打不通 [捂嘴笑]
2020年06月29日 10点06分 6
怪博士
这个有一说一，12345我还没碰到打不通的情况，而且12345对基层部门机构的要求十分严格，要求必须处理至回访居民满意为止，当然有些确实无法满足的要求，不知道他们怎么界定的，反正我自己投诉和我亲戚接到投诉，都是要求回访必须是满意
2020年06月29日 11点06分
level 13
海编烧年
[滑稽]
2020年06月29日 10点06分 7
level 5
怪博士 楼主
怪不得新闻会这么写，感情真的能误导到阅读者
参考2楼5楼
2020年06月29日 10点06分 8
dreamtorich
你是谁？你是哪个单位的？你发这个有什么目的[怒]？
2020年06月30日 02点06分
怪博士
@dreamtorich 一个客服相关从业者，结果出12345，并给受12345投诉困扰的基层工作人员提供过支持的普通居民，目的是看到将原本自己没有做好的事情拿出来当优秀典型做宣传的NT新闻后，告知大家真相，并呼吁12345在解决居民诉求的同时，需要优化处理流程效率，解决对基层工作人员不公的待遇
2020年06月30日 03点06分
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