头疼，捡重要的讲
1 旧机换新，天猫能率旗舰店购买，今天上门安装，由能率所谓本地合作商“上海银洲电器售后”上门
2 能率客服很注意话术：“使用我们包装之外的配件是要收费的！” 包装的配件有排气管，和冷/热水管（仅水管）各1根
3 上门师傅熟练地告诉老人家（我本人不在场，老人看的），冷/热水阀+煤气阀需要换成更好的“不混加冷水的恒温配件”，出来的水能恒温，成功说(yòu)服(dǎo)并销售：43￥水阀×2 + 44￥燃气阀
4 故意使用4分转6分的双内丝燃气阀，造成必须使用内/外丝大小头转接，成功说(qī)服(piàn)老人购买：7￥外丝双头 + 20￥大小头转接
5 谎称煤气管位置比原来高出来一点，需要改用新的燃气波纹管，再次说(qī)服(piàn)老人购买：52￥波纹管
6 用了一点生料带，继续报(qiáng)价(shōu)：3￥，最终也没有把剩余生料带留下
7 称旧机可以回收，返还50￥，冷/热水阀+煤气阀+冷热水波纹管+燃气波纹管+所有转接头+旧机器拿走
8 一顿操作猛如虎，很快完成了安装，并测试完美！要求老人当场付款后并在天猫给出五(què)星(rèn)好(shōu)评(huò)！！
9 所谓环环相扣，能率的实力套路还包括，当我们向天猫售后投诉，对方很严谨地注意了自己的话术——包装外的东西是要收费的！
我想说：@#￥%@￥#@……#

1，安装时使用包装箱之外的配件是收费的，购买的时候没有看么？
2，你说“师傅熟练地告诉老人家……”你不在场你怎么知道师傅熟练与否？我在想如果这个师傅不是熟练工，而是刚培训结束或者老师傅带出来的新手师傅的话，会怎么样？既然你本人不在场，而你又觉得你懂，那你又为什么不在场？
4，你觉得燃气波纹管没有必要更换，之前老机器的位置跟新机器的气管接头位置一模一样？老机器也是用的不锈钢波纹管连接的么？
5，生料带用了一点，从你图上看来有七个位置需要用到生料带，你知道具体用了多少？每一个接口绕生料带绕了多少圈？
6，旧机回收，你觉得旧机值多少钱？两百？还是五百？
7，所以拆下来的旧件全部拿走，帮你把垃圾带走还有错了？帮你带走的时候师傅问过老人了么？你如果觉得你需要那些换下来的垃圾，你可以让师傅送给你的哇；
8，机器是你买的还是老人买的？
9，你说能率公司环环相扣的套路，那是不是安装不收一分钱材料费你就满意了？
10，你知晓这些事情之后有问过安装师傅具体什么情况么？

我当时苏宁易购买的能率换下国产前锋，师傅一进门我就申明我自己就曾经搞家电维修的！我只好他们的名堂，希望不要添加任何包装以外的东西！（他自然懂我的意思）！当然我事先也准备好了需要的配件！（进水阀没必要，气阀原来有），伺服很爽快的答应并安装好默默离去分文未收，五星好评

首先感谢吧主怀着一个正经售后的心态和我硬刚，能率正规售后和天猫售后要有你十分之一的态度我也就气得过了

吧主谢谢你有心哈，那咱们来唠唠
1 包装外物件收费，人尽皆知，但是否要用用多少，虽然不能预测，但这都是大数据时代了，能率官方一定有统计的，但这是灰色利益带，所以能率官方和外包安装公司达成了默契。这一点其实毋庸置疑，我也不想多聊，毕竟每个行业不是这里就是那里都会有这样的套路

吧主谢谢你有心哈，咱们继续唠
2和8 我买的，联系也是我联系的，我和父母住在同一栋楼，不同门。师傅上门直接冲过去，没有给我消息，老人家觉得自己能搞定，就没有告诉我。最后还是师傅要求现场给五星好评，否则不走。老人这才叫我，所以我赶到时已经是尘埃落定，老人把钱都付完了。说师傅很熟练，因为我到的时候他熟练的“演绎”了一遍

吧主谢谢你有心哈，咱们再继续唠
4 师傅用了他的转接+煤气阀+转接后，比原来只用一个合适口径的煤气阀要高出一些，但当然也在波纹管的允许范围内。原来的也是不锈钢波纹管没错。

吧主谢谢你有心哈，咱们继续
5 生料带耗费严重通常发生在老旧螺纹位置时，补偿牙口缺损才会发生。而师傅已经将所有零件更换成新的，螺纹都是完整的，生料带仅需要提供简单的软密封即可，如果这样他能将一管3块钱的生料带用完，那只能说明他就是冲着用完去用的。

吧主谢谢你有心哈，咱们再继续
6 旧机回收50￥包括旧机和被置换掉的两个水阀+一个煤气阀+三根波纹管

吧主谢谢你有心哈，咱们继续唠
7 现场我没有拦下旧机上的配件“垃圾”，的确是事后我才想起来的，现场正在应付所谓“必须提供带照片的五星好评”和费用纠缠上，不够冷静到关注到这个点

吧主谢谢你有心哈，最后两点
9 如果说没有套路，应该是这样的：能率购机时告诉客户，上门安装肯定会产生费用，根据我们统计，通常在50-300不等，建议可以自备以下零件，这样可以有效降低费用
10 我问了师傅，比如为什么明明可以通过一个两头口径
正确的
阀门，但偏要提供口径不正确+转接头的连接方式，师傅回答说：这我不知道了，你要问上面（他所谓的上面是上海银洲）。
总之他们的套路是这样的：能率天猫售后 推诿→ 能率售后 推诿→ 外包商（上海银洲） 推诿→ 上门师傅 推诿→ 报价单客户看过同意了（就是我图片当中的那张白纸）。不客气的说，这样的套路可以吃定99%的客户，除非客户事前准备好过硬的配件，或者客户坚持不给钱。
我说完了，吧主交给你咯

首先，别这么多谢谢，另外气得过这三个字我还真没理解是什么意思，麻烦不吝赐教。

1，你说包装外物件收费人尽皆知，材料费有统计，有句话说得好“一千个人眼里有一千个哈姆雷特”，同样每一家安装环境都有可能不一样，哪怕是同样的户型；现在是大数据时代我认可，涉及到每个省份每个市区以及下属的个县城个乡镇有可能硬性的规定都不一样，怎样统计？

2，请问师傅上门之前有电话联系过上门时间么？

4，活结燃气球阀据我所知是没有全外牙的丝口，或许是我孤陋寡闻