x4某次死机，系统无法打开，提示让修复，我选择了修复。
然后，电脑正常使用，也可以关机和重启，但无论关机还是重启，每次都出现“收集错误，需要重启“的页面，如图
，然后从0%到100%，之后就关机，或者重启。
为了解决这个问题，我修复过，重置过，都没有办法解决。
想知道：
1、怎么解决？
2、怎么重装系统？系统哪里有？
3、买的那家旗舰店是楼主推荐的，现在已经不存在了，也不知道怎么联系和咨询。
求助求助

你好，你可以翻开机器背部的支撑架，可以在丝印信息中找到一个四位的【ID号】，然后到台电官网的下载页面，通过ID号查询对应的恢复镜像，下载并按内附教程进行整机系统的恢复，即可恢复到出厂预置状态。