易知教育认为，目前现阶段在线教育机构面临最严峻的考验就是教学场景的交互体验和家校沟通的用户效果。相较于线下教育面对面的沟通交流有助于促进人与人之间的关系，这是线上教育目前来说比较难超越的一点，也是线下教育经过多年的沉积所积累下来的优势，而这就是线下教育机构转线上的优势所在。
易知教育多年来一直深耕用户的内在需求，注重导师与学员之间的互动、信任和情感交流的培养，在直播课程中及时解答学员提出的问题，提升教学的交互效率和学员的学习效率。