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贴吧用户_7GyU5VG
楼主
关于irobot擦地机M6使用心得
😤😤别买就对了,谁买谁后悔!
接下来很多文字,希望帮到有需要的人
M6主要问题:
1.设置任务清洁ABC处,机器人只清洁A处就自行结束任务,返回到基座
2.按照设定时间设定任务清洁后,没有保存任务地图
3.经常找不到地图上设置地点,且APP上经常连不上机器人
4.喷水时,机器人发出奇怪声响,像是动物叫
5.经常找不到home base,需要拎到home base上
6.轮子经常打滑
7.无法跨越1-2毫米的收边条,需要每次拎机器人出来
8.一月底购买,二月至今联系客服,一直没有妥善解决,不了了之!
我被irobot虐了三个多月,机器性能不行!不行!客服不行!不行!不行!不行!!!
我在20年1月底购买了M6,2月初出现问题就联系微信irobot客服和电话客服,微信客服永远没人,想着也许疫情期间,没人值班,也是情有可原,后致电电话客服,按照客服的提示,各种开关机,开关网络等,没有解决问题,本来说给我电话,足足等了一两个月一直没给电话,4月底又给irobot客服电话,按照客服提示,更新了系统,约定当天中午12点回我电话,结果下午四点多我在开会时回电,我不方便接电话,后来一直没有再给我电话,第二天我又电话irobot客服,客服让我寄回去检测,有问题给我换,没问题再还给我………(还好没寄过去,不然就像另一位亲一样,说不定付个和机器价一样的维修费)
👉转折点来了!!!就在顺丰快递上门刚收走了问题机器人,京东客服说给我换台新机器,我立马下楼拿回问题机,第二天中午,京东就派人上门换新机!
这是怎么发生的呢?就在等irobot电话期间,我抱着试试的态度给京东客服发了信息,陈述了机器故障以及与irobot客服沟通的经过,京东客服态度极好,告知两小时内会电话我!结果一个小时不到,京东给了我两次电话,第一次,了解情况,核实情况,第二次,通知我直接给我换新机!凑巧的是,我在顺丰刚下楼就接到电话,立马下楼追回了问题机!
4.29中午我拿到了新机器,赶紧充电后进行运行,用到今天,发现同样的两个问题:1.无法越障,2.没有工作地图
于是我又联系irobot客服,虽然我已做好心理准备,呵呵,结局还是一样的,你懂的!!!客服认为我的网络问题!!!
使用irobotM6擦地机体会:
机器本身拖地还算干净的,这不可否认,但是机器问题太多,售后让人吐血,非常糟心,本来让机器人帮我做事,结果我成了机器的仆人。
买到问题机是大概率,在irobot公司没有将技术和客服质量完善之前,打死也不会再买这个品牌的产品!!!

2020年05月03日 06点05分
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😤😤别买就对了,谁买谁后悔!
接下来很多文字,希望帮到有需要的人
M6主要问题:
1.设置任务清洁ABC处,机器人只清洁A处就自行结束任务,返回到基座
2.按照设定时间设定任务清洁后,没有保存任务地图
3.经常找不到地图上设置地点,且APP上经常连不上机器人
4.喷水时,机器人发出奇怪声响,像是动物叫
5.经常找不到home base,需要拎到home base上
6.轮子经常打滑
7.无法跨越1-2毫米的收边条,需要每次拎机器人出来
8.一月底购买,二月至今联系客服,一直没有妥善解决,不了了之!
我被irobot虐了三个多月,机器性能不行!不行!客服不行!不行!不行!不行!!!
我在20年1月底购买了M6,2月初出现问题就联系微信irobot客服和电话客服,微信客服永远没人,想着也许疫情期间,没人值班,也是情有可原,后致电电话客服,按照客服的提示,各种开关机,开关网络等,没有解决问题,本来说给我电话,足足等了一两个月一直没给电话,4月底又给irobot客服电话,按照客服提示,更新了系统,约定当天中午12点回我电话,结果下午四点多我在开会时回电,我不方便接电话,后来一直没有再给我电话,第二天我又电话irobot客服,客服让我寄回去检测,有问题给我换,没问题再还给我………(还好没寄过去,不然就像另一位亲一样,说不定付个和机器价一样的维修费)
👉转折点来了!!!就在顺丰快递上门刚收走了问题机器人,京东客服说给我换台新机器,我立马下楼拿回问题机,第二天中午,京东就派人上门换新机!
这是怎么发生的呢?就在等irobot电话期间,我抱着试试的态度给京东客服发了信息,陈述了机器故障以及与irobot客服沟通的经过,京东客服态度极好,告知两小时内会电话我!结果一个小时不到,京东给了我两次电话,第一次,了解情况,核实情况,第二次,通知我直接给我换新机!凑巧的是,我在顺丰刚下楼就接到电话,立马下楼追回了问题机!
4.29中午我拿到了新机器,赶紧充电后进行运行,用到今天,发现同样的两个问题:1.无法越障,2.没有工作地图
于是我又联系irobot客服,虽然我已做好心理准备,呵呵,结局还是一样的,你懂的!!!客服认为我的网络问题!!!
使用irobotM6擦地机体会:
机器本身拖地还算干净的,这不可否认,但是机器问题太多,售后让人吐血,非常糟心,本来让机器人帮我做事,结果我成了机器的仆人。
买到问题机是大概率,在irobot公司没有将技术和客服质量完善之前,打死也不会再买这个品牌的产品!!!

