level 6
清风揉水
楼主
大概上周三的时候,早上大概10点多的时候开机,LOGO页面直接卡住。如下图

因为平时开机就几秒,我还以为是什么更新之类的,就一直等了几分钟,但是最后没反应。电源键,重启,正常了。
星期四的时候,还是10点多,开机,同样的情况出现,心里当时就是一句“哇擦,这是要有什么幺蛾子了”。果然,电源键重启启动没反应,还是卡这个页面 。
我觉得自己有了上一次,不,上几次的换机经验,直接打先知客服是最直接的。 客服表示 电源键关机重启,F12 进Surpport……那个页面,按照操作,在Surpport……那个页面Loading直接卡住。

客服说可能需要重新做系统,因为我电脑里文件没有备份,能不做系统最好不好,所以,客服让我自己先反复试试,什么收进去了,再打直线电话给他。
结果是,试了大概10来次,要不就是开机卡logo 要不就是F12 卡这个SA OS Recovery
客服问了一句,硬盘是否为硬盘分区,所以,最后我们选择了牺牲C盘文件,重新用WIN 10 启动盘重新做了系统。所以东西装了一边之后,正常了。客服也说,这种情况可能就是系统的问题,近期WIN 10更新有问题。我听着在理,也没当回事,私以为WIN 10确实很不好用 。
但是,今天同样的情况又出现了 ,我周四装好系统之后,一共就装了微信、QQ、视频播放器和STEAM,同样的问题出现,我就知道,这个绝对不是系统问题了 。
再给之前的客服电话,客服告诉我,如果还能用U盘重装,那最好还是把能抢救的文件备份出来,接下来他会安排工程师上门更换主板、硬盘 。
其实,说真的,如果我只是遇见这么一次问题,我真的觉得就是自己倒霉,啥东西没有个次品率呢 ?是不是。但是,我想说的是,我是去年11月份买的机器,机器到时候屏幕花屏,换机器,新换的机器,外观破损+花屏,现在这台机器,开机偶尔花屏,我忍了,不换了,想着就这么折腾下去,我就天天换机器玩了 。
但是这个就机器是12月27日到我手的,现在4月份,主板就挂了?我平时就是办公用,偶尔才会玩几局吃鸡,从来没有磕碰过。
用过惠普、三星、微型、IBM、苹果,用了20年不同品牌的电脑,只有惠普笔记本的排线坏过一次。然而,就这个最贵的事儿最多,戴尔把外星人做的真够呛。唉!
2020年04月12日 08点04分
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因为平时开机就几秒,我还以为是什么更新之类的,就一直等了几分钟,但是最后没反应。电源键,重启,正常了。星期四的时候,还是10点多,开机,同样的情况出现,心里当时就是一句“哇擦,这是要有什么幺蛾子了”。果然,电源键重启启动没反应,还是卡这个页面 。
我觉得自己有了上一次,不,上几次的换机经验,直接打先知客服是最直接的。 客服表示 电源键关机重启,F12 进Surpport……那个页面,按照操作,在Surpport……那个页面Loading直接卡住。

客服说可能需要重新做系统,因为我电脑里文件没有备份,能不做系统最好不好,所以,客服让我自己先反复试试,什么收进去了,再打直线电话给他。结果是,试了大概10来次,要不就是开机卡logo 要不就是F12 卡这个SA OS Recovery
客服问了一句,硬盘是否为硬盘分区,所以,最后我们选择了牺牲C盘文件,重新用WIN 10 启动盘重新做了系统。所以东西装了一边之后,正常了。客服也说,这种情况可能就是系统的问题,近期WIN 10更新有问题。我听着在理,也没当回事,私以为WIN 10确实很不好用 。
但是,今天同样的情况又出现了 ,我周四装好系统之后,一共就装了微信、QQ、视频播放器和STEAM,同样的问题出现,我就知道,这个绝对不是系统问题了 。
再给之前的客服电话,客服告诉我,如果还能用U盘重装,那最好还是把能抢救的文件备份出来,接下来他会安排工程师上门更换主板、硬盘 。
其实,说真的,如果我只是遇见这么一次问题,我真的觉得就是自己倒霉,啥东西没有个次品率呢 ?是不是。但是,我想说的是,我是去年11月份买的机器,机器到时候屏幕花屏,换机器,新换的机器,外观破损+花屏,现在这台机器,开机偶尔花屏,我忍了,不换了,想着就这么折腾下去,我就天天换机器玩了 。
但是这个就机器是12月27日到我手的,现在4月份,主板就挂了?我平时就是办公用,偶尔才会玩几局吃鸡,从来没有磕碰过。
用过惠普、三星、微型、IBM、苹果,用了20年不同品牌的电脑,只有惠普笔记本的排线坏过一次。然而,就这个最贵的事儿最多,戴尔把外星人做的真够呛。唉!