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您好，如有故障烦请及时提交售后哦
2020年03月30日 02点03分
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是在京东自营上买的吗，如果是在自营上买的话换应该没问题的。把相机寄到专门的店做鉴定，确定是相机自身原因，然后就可以换了。
我是在苏宁实体店买的，当时也出现了问题，后来苏宁店员让我送到了一个佳能售后店，售后给我寄到北京做了鉴定，开了相关证明之后，我直接拿着证明去苏宁换的新机。
我没在网上换过，但整体流程应该差不多。
2020年03月30日 06点03分
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我是在苏宁实体店买的，当时也出现了问题，后来苏宁店员让我送到了一个佳能售后店，售后给我寄到北京做了鉴定，开了相关证明之后，我直接拿着证明去苏宁换的新机。
我没在网上换过，但整体流程应该差不多。
