本人为邮友提供个性化定位内页定制服务已五年时间，TB店内两种规格（A4规格适用通用4环册，灯塔LB规格适用灯塔摇杆册）各种款式各种系列供个性化定制，哪怕就一张两种都按要求一一对应排版设计定制。此前100%好评，因质量问题退货一次（5年前刚开始制作，环境湿度把握不够，造成部分内页邮卡起皱，退回后重新制作有皱页后本吧6折处理）从来都是诚实交易，设计排版满意为止，质量不满意包退。但今天收到第一个要求无条件退货不成给的差评。在贴吧留个交易记录，供到店客户判断该差评合理性。
大致情况描述如下，由于怒气未全消，难免带有主观情绪，具体以下楼截图为准，看客自行判断
1、2月4日买家没有任何沟通，拍下“2019中国邮票年册灯塔LB定位内页”（图一），付款
2、由于1月17号电脑坏掉，过年回老家，所以该交易在2月中旬才通过手机千牛看到，
3、看到交易后多次通过手机千牛联系买家，买家设置拒绝接收陌生人信息，联系不成功（手机千牛未发送成功的记录不保留）
4、3月中旬电脑修好，再次通过电脑联系买家未果（聊天记录截图）
5、17号制作顺丰发货，
6、21号买家收货，与我联系，以不是灯塔原版为由要求退货，商品清楚标明非原版、制作、不接受7天无条件退货，且目前灯塔2019中国年册根本就没有出版。再就是截图的聊天记录了。
7、买家申请退货，卖家拒绝，淘宝介入，仲裁退货不成立，打款，交易结束。买家给与差评
8、买家申请售后退货，卖家决绝，淘宝介入，售后退货驳回。
9.。。。。。

友，商品名是不是应该标明自制了？

定制这个本身就是费神的事儿～

碰上硬茬了，买家还懂得挺多，最后一张挺有意思，没有协商设计和排版制作，咋能算订制？

支持楼主，

楼主解释一下，如果买家没有损坏，运费买家出，还不让退吗？为什么？影响二次销售？买家最后说的也有道理，怎么是定制？所有的不都是一个模板然后打印吗？

你这说明是电脑版的还是手机版的，手机看到的和电脑的不一样，除非你列货的时候制作过。另外，用灯塔的材料做册子很正常啊，是自己排版制作，只要不是打上灯塔的logo，说自己是灯塔牌的册子就不算造假。这买家太矫情了。

楼主做点生意不容易，半年才20单不到，平均一个月3笔。

补被删的3楼，完整记录

这个不就是灯塔授权的空白纸，这纸不就是做贴片用的，这人矫情。其实就是想退了，其实他也知道是自制的，贪便宜而已。

帮顶

🆙

商品名称有误导，有的人不会看下面的说明的。

第一、要说明白，标题要清晰，不能误导；第二、服务态度要好，出现什么情况要及时说明，不能不理不睬。