昨天晚上电信给我降速了
把我该降到3m的网速降到了他们口中的1m，实际只有10几kb
投诉电信后，客服给我的解释是他们有最终解释权，意思是他们可以随便改？兄弟们，我该怎么办？

我的套餐是40G至100G降速到3M
用了10个月了，都没问题，今天客服告诉我超40G就降速到1M，昨天流量用到了81G，昨天下午一下降到10几kb，

求大神支援

我的也是这样

有没有当初办理的电子文档。协议之类的凭证，存档。直接提交图片证据带上你的号码。反馈给工信部

为什么要用电信？

也就是说电信可以说翻脸就翻脸，所有承诺都可以不兑现，但是机主要是违约了就不行，是这样吧

今早莫名其妙的限速到了100多kb

128套餐 了解一下

请大神投诉成功的留言，助吧友合理维权

一样，客服解释说，现在没有3只有1，但是1得速度也不对，网页都打不开。推5g。

维权方式
一，确认自己的套餐是哪款。
二，找到购买时此款套餐宣传图片，图片上必须带有降速规则说明字样。
三，查询自己目前用了多少流量是否超出40/100g了，同时在任意测速网站上进行测速，保留测速截图。
四，将套餐宣传图，流量剩余截图，测速截图发给客服。
五，质疑为何修改降速，是否符合国家规定？要求出具修改规则文件。
六，翻出工信部2017年的某电信行业管理规范规定其中十一条。未经用户允许不得降低修改服务～～～发给客服，告诉客服你违反国家规定了，单方面违约。并要求赔偿。
七，各个渠道进行投诉，扩大事情严重性
八，客服打电话过来时，所有通话完全录音。谈话中要质疑规则，要求出示降速文件，重点谈契约精神，国家规定。从客服的话中抓漏洞，直接让客服自觉理亏。
九，沟通技巧。首先打他一巴掌，搬出国家规定契约精神态度强硬点，不断质疑。然后给颗糖，希望事情解决，还会继续用，不解决就威胁注销要求赔偿及工信部投诉。告诉客服实际诉求：网速恢复符合原套餐规则就满意了。见好就收。

本人套餐是淘宝购买。2018下半年买的。月租99。每月反60块话费。反99个月。实际月租39块。规则是40g限速3.1。100g限速128k。去年10/11月时候发现超过100g也没限速，一点没限。很开心用了150～200个g，不过只用了那两个月。算是占便宜了吧。别的月份就正常限速了。通常我用到100g就不用了，因为20k网速啥也干不了。

3.1M实际下载380k/秒 128k实际下载20k/秒