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服务管理实践介绍：
1、可用性管理 2、业务分析 3、容量和绩效管理
4、变更控制 5、故障管理 6、 IT资产管理
7、监控和事件管理 8、问题管理 9、发布管理
10、服务目录管理 11、服务配置管理 12、服务连续性管理
13、服务设计 14、服务台 15、服务级别管理
16、服务请求管理 17、服务验证和测试

2020年03月20日 05点03分 1