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关于疫情,希望早点结束,不想说太多了。反派已经发声了,我不想站队。也没有必要,在大家严重情绪化的情况下,站在某一利益立场去追根溯源、你对我错的。毕竟这个事情过去后,大家就会很快淡忘,。
难得你我都有充足的时间,跟大家聊聊保险吧!还好,本人曾从事保险行业大约一年的时间。自以为比普通消费者了解的多一些。分享一些保险知识,希望有助于消除一些大家对于保险的疑惑。放心,我不卖保险哈!不要问我具体的购买问题,本文也不会出现任何一家保险公司的任何产品。
本文结构简单,就是以三个大视角:保险公司是如何盈利的、保险业务员、消费者的购买,来散漫的聊一些保险相关知识。正式谈这三大视角之前,我先做几个基础性的铺垫。
1,首先,我鼓励大家买保险,哪怕我下文中出现多少对于保险“不利”的言论,我是鼓励大家买保险的。当然,要买适合自己的。
2,本人从事保险行业是大约十年前了,所以引用的一些数据可能会与今天的不符。放心,不会严重不符。也欢迎能拿到更准确数据、更专业的人员批评指正。
3,当时我们把所有的保险分为两个大类:【财产险】和【寿险】。财产险的保障主体,或者专业点叫【标的】当然就是财物了,比如车险、房屋险,以及一些农业险等。寿险主要有养老保险、医疗类的等。后来还出现了寿险捆绑投资型的保险。当然,你反过来说是投资捆绑寿险也行。
4,横向对比看来,保险行业从事至今都是比较乱的。纵向看来当然是监管越来越严,发展越来越规范。但是,横向对比其他行业,还是属于比较乱。整体来说,保险行业的从业人员(看清楚,我说的是整体,谢绝抬杠)的综合素质,较其他行业,较低。这点之后还会聊到。
5,我不管别人怎么给你解释保险本身,说是买走风险也好,说是消除风险也罢。这都涉嫌忽悠。大家购买保险的本质是【共同承担风险】,而不是消灭了风险,风险还在。下文会谈到这点有多重要。OK ,我们开始正文:
2020年02月12日 13点02分
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一,【保险公司是如何盈利的】
不管是服务业、制造业,还是哪怕我就是摆个地摊或者在家种地。盈利的模式都可以简化为一个公式:总销售—总成本=纯利润。或者你简单的理解成挣的钱,减去花的钱就是利润,也行。比如,开饭店的,我们以一个月为时间段,总销售就是本月顾客付给饭店的钱。总成本就是,呃,好多,比如员工的工资、柴米油盐酱醋茶的支出、房屋水电税款宣传等等。两者一减,就是老板挣的钱。这个没什么理解难度吧?
保险公司一样,它的总销售就是卖出的一份份保险,你可以理解成跟消费者签订的一份份保单。当然,保单不是产品。保单约定的义务,才是保险公司的产品,不是具体的看得见摸得着的。但是你可以这么大致理解。正是因为他的产品是【服务】,所以他的成本与生产型企业在比例上有些不同。两个大头成本,一个是具体的约定服务费用,就是风险爆发了,要支付给消费者的钱。还有一个是保险业务员的提成,这点为什么是大头,过会解释。当然还有其他成本,比如房屋水电、员工工资啊、交税啊等等的。是的,盈利模式就这么简单。接下来说点不简单的。保险公司是如何提高售价、同时压低成本,以此来增加纯利润的。
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1,【保险产品的定价】是怎么来的。有两个重要数据。我们以交强险为例。当然,交强险有点特别,一个是它保的是对方,二个是国家管控强制性购买。但这不影响我拿他举例子。好的,比如说我交了950块的交强险,时效一年。当然,不出险的话,下年是有优惠的,别管这个了。关键点在于,它为啥是一年950?而不是450,也不是1500?我们假设有一万人买了这个保险,那么总保费就是950万,对吧。Ok,这一万个人,在这一年里,不是人人都出交通事故吧?而实际上有个相对稳定的事故率,我们假设是10%,那么一万个人就有一千人出了事故。这个数据对于保险公司是非常重要的,它是客观的、基本是死的,保险公司和总体客户谁都改变不了。同样重要的另一个数据是,平均每个出险客户的损失,就叫【均损值】吧。我们假设是两千块。好了,这就出来总数了。一万乘以10%再乘以两千,是200万元。当然,这是保险公司支出的一部分,上面说了,还有业务员的提成以及其他固定支出,我们假设总额是100万元。好了,前面说了保险公司总进账是950万,然后减去200万,再减去100万,纯利润:650万!厉害吧?不至于说是空手套白狼,也差不多了。
那么我们反过头来看,把每一单份交强险定价为300元的话,保险公司是零利润,也就是不亏不赚的。那么你要问了,定价低了不行,那保险公司为啥不使劲提高定价,也别950元了,直接提到两千不行吗?是的,不行。一方面是国家管控,国家允许你挣钱,但不允许你挣得太夸张。价高了,消费者购买意愿会降低,国家不可能把所有的保险都强制。再者,你把羊毛薅光了,我还薅啥。另一方面是同行竞争。非强制性保险,还是符合大宗商品的经济规律的,它有一个最佳总利润价格,因为价高,销量就低嘛!强调一点:上述数据是我假设的,不具备实际参考价值。这个算法具有参考价值。在此,你知道有个事故率就行,也可以理解为【风险值】,它是衡量风险大小的具体数值。这个是可以被大数据统计得出的哈,而且比较准确,相对稳定。当然,你必须知道,这是个整体数值,具体个人有大有小。
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2,【谁亏了】在继续讲保险公司如何加大盈利之前,我想先解释这个问题:到底谁亏了?整个过程这么简单:大家把钱给保险公司,保险公司再把一部分钱给【出险】的客户。纯粹是倒钱,又没有生产,没有产品附加值。你看,保险公司挣钱了,业务员挣钱了,公司员工挣钱了,那么谁亏了?哈哈哈!明摆着是你亏了呀!客户亏了呀!业务员跟你说的很明白啊,保险帮你省钱啊,谁告诉你省钱等于赚钱的?!上面帮你算的明明白白了,出了交通事故的客户,他的损失是0,盈利也是0。没出险的客户,你交的950元,全搭进去了。当然,谁也不能保证你是出险客户还是非出险客户。
在此,再引申一个问题。上述的10%的出险率,是个平均值。然而具体到个人,并不适用。比如,张三性情暴躁易路怒,驾驶风格激进,而且有酒后驾驶习惯,用车环境复杂。那么他比我这种佛系驾驶、用车程度小,环境良好的客户,出险的概率要大的多。但是,但是我们交的保费却是一样的950元,客户与客户之间,明摆着【低风险客户更加吃亏】。当然,我不是鼓励你做高风险客户啊!好了,继续讲保险公司盈利。
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3,保费浮动制度。这个买过保险的都知道,比如交强险,上年不出险的话,下年有10%的优惠,最多连续优惠三次。过户和脱险也会终止。还有比如医疗险,不同年龄段的人,所交保费是不一样的,哈哈,当然啊,明摆着年龄大的人出险率或者叫风险值更高。话分两面说嘛,可以说是降低了低风险值的客户的费用,也可以说是提高了高风险客户的费用。甚至,正如你所知,有些保险产品,干脆拒绝卖给超过多大年龄的人的。不难理解,保险公司要压低支出,高风险值和高赔付值的客户,要么就大大地提高保费,要么就砍掉。我说了,【风险值】是个相当重要的数据。举个例子,这几年咱们有些大棚种植户是买不了大棚险的,为啥,年年淹,连续两年出险率接近100%,保险公司不傻。还有,大家比较少听说的,有的车型是上不了车损的,我不是说年限长的。就是新车,人家不给上车损险,就算上,也是各种条件。为啥,有些车型的赔付率或者出险率高。不信你问那些开豪华车的,是不是不能单独买交强险。
4,拒绝理赔。上述在保费上做文章,【开源节流】,同样得在赔付上做文章。比如,你听说过的,大病保险基本都有观察期,在此出险,人家是不赔的。你酒后驾车出了事故,不好意思,不赔!当然,有些情况也不是一毛钱也不赔,而是不全额赔付。比如车险里面有一项叫做【计免赔】,详情自己看保单,或者咨询业务员哈。你一定要看保单,尤其是保险公司拒绝履行赔付义务的那几项。
好了,我不是要批评保险公司哈,让大家大致了解其盈利的模式。我们作为消费者,也改变不了人家,再者,只要是盈利性的公司,都差不多。谁都知道吃甘蔗的时候砍掉两头,谁比谁高尚呢?接下来我们聊特殊的群体——保险业务员!
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二,保险业务员。
1,业务员不一定是公司员工。有这么两种情况,一种是业务量太少,不具备资格,公司觉得给这部分业务员基本保障并不划算,甚至在提成方面也和正式业务员不一样。还有一种是业务量巨大的,我看不上你给出的基本保障。而且差不多的保险产品,由于不同的公司给的提成有差距,这个差额远大于公司给的基本保障。那,谁都会算,是吧。在保险公司看来,大业务员的分量是很足的哈!大酒店的各种表彰、各种头衔、各种奖品。这也是为啥你找同一个人买保险,但是今年和去年买的不是同一家的。当然,也有大业务员常驻某公司的哈,毕竟公司需要几根台柱子是吧。至于公司给他们什么红利,咱就不知道了。起码是能平衡掉差额。以数据为支撑的保险公司,绝不缺少会算账的。
2,业务员是分级的。比如说,某一保险产品,公司给一级大业务员的提成是30个点,也就是保费的30%,但是给小业务员的点数是20个。大业务员对小的说了,这样,你把业务给我,我给你25个点,咱俩都多拿5个点,双赢,OK呀。这一点造成了下面的情况——
3,谁都可以是业务员。哪怕我一年就拿下了一个单子呢,我也是业务员。当然,名义上不是,原则上也不是,但实际上就是。因为我把单子给了大业务员,我没接触保险公司,而且我并不具备保险行业从业人员资格证。当然,这个证的含金量极低哈。然而我做了业务员该做的事,拉了业务拿了钱。哈哈,这一点又造成了另一个情况,多米诺骨牌了哈——
4,保险业务员的素质良莠不齐。有些业务员的业务能力不高,他自己就对产品理解欠佳,他自己都说不明白,能指望消费者听明白嘛?这对于消费者就有隐患了。而且隐患不止于此,有些业务员他并不是本着卖给你合适的产品的原则在做,而是本着拿更高的提成在向你推销产品。甚至消费者还要承担更大的道德风险,就是极个别的业务员会故意歪解、遗漏和隐瞒合同内容。对于消费者,唯一能消除这个风险的就是,一定要仔仔细细、一个标点符号都不要遗漏的去看保单合同,签字前保证明明白白。那些拍胸脯说保证没问题的、催促你签字的、回答问题模棱两可的,要当心。
声明一点,我本人曾是保险行业从业者,我也是保险的消费者,而且在保险销售方面,我是年年赚便宜的。所以我没有理由去抹黑这个群体。我只是希望保险销售这个群体的素质,无论是业务素质还是道德素质能够提升到一个恰当的水平。同时促进整个保险行业的健康发展。毕竟银监会和保监会合并了,有银行的工作人员在那摆着。不要让人家比的太难看,是吧?OK,接下来再换个角度,聊聊作为消费者,购买保险的一些基础知识。
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三,消费者的购买。
1,首先是一个心态问题。不要抱着赚便宜,或者是盈利的心态去购买保险。保险的价值在于让你亏得少,而不是让你赚的多。不管是财产险还是医疗险还是分红型的保险。这个钱,你花了就是花了。也不管是风险有没有爆发。这里你可能要问了,哎呀不是啊,人家有分红或者叫盈利性的产品呀,什么20年总共交五万,到时候还返给你五万,还附加各种医疗保障。唉,我想到了屈原的名句:长叹息以掩涕兮,哀民生之多艰。哈哈!可怜之人必有那个,不说了。你不知道把钱存银行会有利息吗?你看过这种捆绑式的保险其保额以及免责条款吗?同样的五万块钱,时隔二十年,其购买力差距有多大?懂物价上涨和货币贬值吗?知道什么叫复利计算吗?统统不知道,呃,那就买吧!常识都不知道,其他更加优秀的理财渠道对你也没啥意义。买吧,买吧!
2,两个前提。一个是要认清自己的预算,或者叫收入水平。我个人的建议是你的家庭开支用于保险方面的花销,不要超过家庭总收入的五分之一。不要本末倒置,让其成为一个负担。第二个是要买适合自己的。也就是你要仔细合算风险率以及损失金额,与相应的保险产品的承保金额和保费之间的关系,到底合不合算。就像买车一样,本来打算买个朗逸,让人忽悠买了个迈腾。我不是说迈腾不好,而是不适合你。业务员不会告诉你一个真实的风险值,他只会夸大风险,以及无尽的渲染风险爆发后有多惨,有多后悔。其实他更在意提成。
3,优先顺序。财产险倒无所谓,有需要就买,没需要就算。关键是寿险,或者具体到医疗险。首先买保障型的,再买重疾型、攒钱型的,最后考虑投资型的。其实我不建议你购买目前市场上见到的投资型保险。普遍收益率低。甚至低于银行存款,还不如买个基本医疗型的,再买银行的理财产品。保险公司的理财产品,相比银行,除了更花哨,一无是处。普通老百姓只有被别人挣钱的份非亲非故的,再说你那万儿八千的,谁带你玩儿?!
4,不要漏买。比如说交强险。它是分项赔付的,对于物损,只有顶额2000元,如果是把宝马的车灯撞碎了,那完犊子了。所以在此提醒大家一定要买三者险,哪怕是保额十万档次的。我现在买的是保额五十万的三者,哈哈,相当省心。再加上又花了几百块买的行车记录仪。不怕碰瓷。就是想想要为社会不良风气买单,觉得有点恶心。
5,不要重复买。假如你已经买了基本的医疗险。那就没有必要再买捆绑医疗的投资型的了。重叠就浪费了。当然,你不在乎钱,那无所谓。我再说一遍,关于投资,保险公司的产品绝对不是首选。
6,仔细阅读保单,这个一旦签字会发生法律效力。不是所有的业务员都有能力而且有耐心给你讲明白的,漏洞很多的。比如,中途退保承担的损失、出险是以保额为准还是次数限定、承保项是全部还是多选一、保费是浮动的还是固定的、免责声明等等。
2020年02月12日 13点02分
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OK,我有点累了。总之呢,保险是有意义的。我鼓励大家购买适合自己的保险,但是要谨慎,避免入坑。消费者越明白,就会推动保险市场更规范。保险公司也会推出更多的高性价比产品。跟购买其他商品一样,货比三家,如你所愿,皆大欢喜。
对了,还有个新动向:搅局者来啦!新兴行业的金融大鳄们已经接触保险行业了,保险行业正在悄悄的重新洗牌。可不是仅仅挤掉中间商那么简单。到时候或许真的可以500元就能买到原价950元的交强险了。
2020-2-12
2020年02月12日 13点02分
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你怎么这么牛!!!!!!!主要是保险太乱了,他要是能做到和车强险差不多也是极好的,寿险做到和三者差不多就没那么多废话了
2020年02月12日 20点02分
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车险本身比较简单透明,还有国家管控,商家做不了太多文章。医疗险、投资型的,商家有发挥空间,哈哈!
2020年02月13日 03点02分