第一步：首先你得进入12315的官网进行注册，网址在此：三w点12315点cn
(用户名可以随便起，但是要投诉的话必须要实名验证。)第二步然后点击“我要投诉”，这个时候会要求输入企业名称，具体信息如下：
企业名称：上海网之易网络科技发展有限公司
住所：中国/上海/自由贸易试验区碧波路690号5号楼301-A室
(以上两项是你投诉必须填的，不然到不了下一页)第三步进入具体投诉界面后
商品/服务名称：魔兽世界(经典怀旧服)
客体类别：服务/互联网服务/非经营性互联网服务/网络游戏
销售方式：网购
电商平台：战网
订单：自填
消费金额：自填
争议发生时间：2020年2月1日
投诉问题类别：质量/不具备产品应当具备的性能
处理单位：上海市/市辖区/浦东新区市场监督管理局
投诉内容：上海网之易公司在中国大陆所代理的网络游戏：魔兽世界(经典怀旧服)在过去的3个月内服务器质量保持基本稳定，且总体不存在严重的排队情况(“排队”指在特定时间内玩家登陆请求大于服务器承载上限而导致需要等待进入游戏的情况)；部分服务器会在高峰时段(18:00~22:00)有等待时间不超过90分钟的队列。自2020年2月1日起，所以服务器均出现了数量庞大且不合常规时段的排队现象，多个服务器在中午12:00前已经出现了至少需要60分钟的队列。此举导致玩家游戏体验收到了极大损害、同时游戏成本大幅增加，许多玩家需要排队5小时以上方可进入游戏，每天的等待时间已经超过了实际游戏时间。网之易公司未能就其代理的网络游戏体验在短期内无原因急剧下滑向消费者做出任何预告，同时至今未就此事做出官方解释，亦或做出任何形式的补偿、道歉。本人在此实名要求网之易公司尽快改善其服务质量并要求退款