11月28日由于买新房子装修，在京东买了一套帅康烟灶套装，金额合计2099元。
元旦节1月1日，定制橱柜安装好了，于是电话预约帅康厂家上门安装。厂家安装师傅上门居然穿的美的工作服，我问了一下原因。他们说都是合作关系，承包给他们的，安装收费180元，也没有票据，手写了一个收据。在安装结束了由于天然气还没有开通所以我也没有测试好坏。
1月8日左右天然气开通了，我试了一下燃气灶。发现两个故障:第一，脉冲关不上，只要点火了，不管点没点着，脉冲都会持续响5-7秒。第二，左灶正常，右灶点不燃。
接下来发生的事，就非常非常令人气愤，而且非常寒心。我电话预约帅康400厂家售后，第二天收到了师傅的工单短信。可是师傅也不打电话给我，也不来上门。
我主动联系师傅，师傅也不愿意，凭空臆断我的机子没问题，而且还是不愿意上门。
在1月12号我联系京东客服，反馈机器故障厂里不愿意上门。终于在京东的催促下，厂家安排了彭师傅（也就是当初安装的师傅）来上门。结果鉴定燃气灶确实存在故障（全程视频为证）。我非常庆幸我录制了视频，因为我没有想到帅康厂家能不要脸到这种程度。
1月18日，距报修10天了，我接到了厂家0574电话，告诉我，售后反馈我的机子没有故障。当天下午，我又接到了京东客服专员电话，也是反馈告诉我机子没有故障。
这个简直就是信口雌黄，我全程录制了视频都能胡说八道？我再次联系师傅了，师傅说反馈给厂家就是机器故障，不知道厂里怎么会说机器没问题。
现在目前，机器故障依然存在，厂家不管了。京东说需要厂家出鉴定单。可是厂家师傅和400统一口径答复，没有什么鉴定单，不知道。