手机(陕西联通的)刚才莫名的欠费!上个月底刚交的100块话费,交之前还有40多块余额,然后套餐费用99元,包括300分钟全国免费通话,20G流量,超出20G降速不计费。况且我这个月还没怎么打电话,理论上欠费是不可能的。然后打10010,哦,我人在外地,挂了重拨029-10010查询消费记录,客服人员给的答复是我通过第三方渠道开通了30元/月的VIP加速流量包。我:??? 丈二的和尚摸不着头脑,十脸懵逼的问什么是第三方渠道?而且我完全不知情啊。难道说我的手机开通业务不需要我本人同意吗?不需要我本人确认吗?到最后我才弄明白第三方渠道是联通公司附属人员通过线下电话与机主沟通进行服务的。我想问问你们搞这些第三方服务有没有实时录音?开不开通是消费者说了算,还是你们的工作人员说了算?到最后客服人员只会说不好意思、给你的生活带来了不便…… 退订完了有用吗?我的三十块钱能回来吗???就在前不久我的手机号同样莫名的开通了爱奇艺视频会员,打电话也是通过第三方渠道开通的。
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我该怎么办
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有没有类似经历的老铁啊,求支招!是不是换个电信或者移动就好了?