level 3
预计到2020年,全球跨境⽹购消费⾦额 将达到$1万亿美元 (相⽐2018年增⻓近50%)。
全球⼤多数消费者都有过跨境消费经历,各国曾有跨境购物的消费者占比:
英国:67% 德国:75% 法国:62% 加拿大:71%
美国:50% 巴西:78% 印度:79% 澳大利亚:72%
印度尼西亚:74%
2019年12月24日 03点12分
1
level 3
在发达市场中,跨境消费者⽐整 体零售类消费者更年轻。在⼤多数的市场中,价格是跨境购物最主要的推动因素; 印度和印度尼西亚消费者则更注重商品质量。跨境消费者希望商品价格完全透明化。70%的全球跨境购物者表⽰,购买前清楚了解运费是多少⾮常重要。个性化推荐能促使消费者下单,新兴市场尤为如此。及时的客⼾服务同样受到消费者的重视。
2019年12月24日 03点12分
2
level 3
忠诚度:与人们的购买行为相比,品牌忠诚度正在扮演着越来越重要的角色。疑虑型消费者每次光顾同一家店铺的可能性较小,而猎奇型消费者和习惯型消费者表现的忠诚度最高。北美受访者表示:“一旦找到自己喜欢的产品或品牌,他们就会认准该产品或品牌。”
2019年12月24日 03点12分
3
level 3
网购习惯:光顾shopify商户的消费者数量持续增长。2017年:1.63亿。2018年:2.18亿。美国地区的消费者几乎是其他国家的两倍之多。
全天候购物:无论是夜间购物还是午间购物,无论是网页浏览还是交易高峰期出现在哪个时段,世界各地的消费者都是通过购物来放松自己。
2019年12月24日 03点12分
4