9月3日，我的游戏无故掉线，再次登录时，发现我的游戏人物被关进网易设置的“监狱”中 禁闭虚空 ，就是说我的账号被网易停封了。我立即跟网易客服联系，客服只听到我说我的账号被关进禁闭虚空时，什么都没询问（我的游戏ID），就立即回复我说，我的游戏账号多次使用外挂，他们系统发现了，就立即把我的游戏账号停封了，这时我让其客服人员给我出示一下他们系统所查到的证据，我在什么时间使用的什么外挂的时候，客服一口回绝了我，说是商业秘密不能透露，但是他们停封的是我的ID，对我来说也算秘密了？？当然，我没有使用它们所说的外挂，绝对绿色游戏。这款游戏是收费游戏，在线每小时要消费4个点，每张点卡150点 15元人民币，我在这里消费将近5000元
在多次联系客服，都没有能解决问题，并且在我多次忍让的情况下依然无效。本人打算通过法律的途径去要回属于自己的虚拟财产。
有跟我同样命运的朋友吗？有人愿意跟我一起去要回自己应当拥有的权益吗？
请懂的法律的朋友或有过相似经历的朋友给我点帮助。谢谢