今日冷空气影响中国北方地区，川航说“由于天气原因，美国洛杉矶-成都双流机场航班3U8700延误10小时，由2019年12月17日00：20起飞推迟至2019年12月17日10：20起飞”，作为一名有孩子要从美国回国的母亲来说，从2019年12月16日6:00收到信息后就一直在联系川航，现在是2019年12月16日21点，孩子已经在洛杉矶等待超过15个小时，多次沟通后，等来的是一句的话：由于是天气原因我公司不承担任何责任，也不会安排任何食宿。
请问川航高管们，你们真的能做到问心无愧吗？
1.应急处理机制在哪里
1）洛杉矶机场无川航人员值守，只有一个机场工作人员一句简单的解释，再无其他安排：由于天气原因的航班延误，无食物供应无住宿安排。
2）针对国内延误的后续安排，要求提供绿色通道以便搭乘其他航班及早回家，也以一句“无绿色通道”敷衍。
2.管理服务在哪里
本人邮箱从17日凌晨5：56开始共收到四个航班变动信息，第一封信，出发时间12月17日11:20，抵达时间12月18日20:05。第二封信，12月17日10:20出发，12月18日21点05分抵达，第三封，12月17日10:20出发，12月18日20:05抵达，第四封，12月17日10：20出发，12月18日11:05抵达，信息发送非常混乱。
028-88888888电话长时间无人接听，即使接听也长时间要求等候，说辞官僚，无任何诚意，要求值班主任对话，也无人应答。
3.天气无法控制，川航也无心了，由于洛杉矶是美国西部最大的飞机中转站，大家一般都是通过美国国内的航班到这里中专，凌晨00:20的航班，小孩晚上8点就由其他航班飞到此等候，无人问候，无人安排，一句天气原因是否能盖住川航作为一个企业负责任的担当！