level 6
我跟你说下吧,我9月26号买的4G版本,跟你一模一样的情况,然后我去售后,售后说这个是屏幕的问题,出现气泡,然后说免费帮我换屏,哦,如果换屏之后,那这种密封性和那种三防呢?他说那肯定没有了,那我就肯定接受不了啊,然后我就跟他说我说这种情况下是我在没课磕没空的时候出现这种气泡,然后凭什么不能走换机流程呢?换新机!售后告诉我,只能走国家三包,7天包退15天包换30天只保修。
最后我选择把这个手机卖给了我的同事,折价4500,然后再买了一个5g的,结果我同事用了一个星期不到那个黑色气泡消失了?我都不懂是什么情况
2019年11月30日 17点11分
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神奇
2019年12月10日 08点12分
人品问题😜😜😜
2019年12月14日 01点12分
oled屏幕的通病,之前用三星的也是,容易出现这种问题,运气好,过段时间会自动恢复的
2019年12月19日 14点12分
level 1
手机刚刚拿回,过了15天只能保修,就算这个故障15天内出现,你16天才去客服中心,也只能保修换屏,如果同样故障出现两次以上才能申请换机……屏幕换后售后中心说一样有原等级三防,真假不知道,只知道华为售后太垃圾,只要过了时间就不退不换,态度强硬,备用机给个小卡备用机,但是mate30Pro5G是芯片卡类型,根本用不到备用机
2019年12月02日 11点12分
6
过了时间肯定不退不换,人家按规矩办事,这没毛病。
2019年12月18日 17点12分
level 1
换屏过程:
11.30号上午10.40分去到客服中心,预约取号,叫号后查机,后面查验认为批次屏幕缺陷非人为原因导致黑块,符合保修情况,后来我坚持换机,中心说这边给不了换机,要不去跟商铺协商一下;
中午,12.30到商铺协商,商铺表态,换机毫无疑问,这也明显是质量问题,叫售后中心出个换机质量报告就行☞回售后中心
下午两点 ,到客服中心,表示需要中心提供换机质量报告,中心说这个出不了这个报告给你,之前说去协商是叫你直接问问商铺能否直接替换(怕不是沙子哦,现在说是这个意思),我问
1:手机有没有外伤哪怕细微划痕(刚买没多久根本没有)?
2:无外伤引起,无外力挤压变形痕迹,内屏液晶漏液导致黑块,是否为产品本身质量问题?(他们没话说,就说按规定)
后来算了,雷打不动算我倒霉,进行了保修服务,然后接待员跟店长都去查询了确认刚好有一块屏幕在中心,可以立马进行更换,大概两个小时左右(拆卡留单,未提供备用机)……
pm5:12
返回中心取机,告知没有维修到,中心没有屏幕了,之前想联系但是手机一直关机,所以现在才通知的到你(心里面万马奔腾,之前还再三确认有屏幕,现在说没了,刚刚好给人换了,接待的时候还说第一次接待这款新手机),只能订货等待维修,大概要两天时间(后面要求拿走手机中心不答应说到:因为这样送修状态不一致,而且本次维修还未完成;我很怀疑拆机了然后屏幕没装好或者另外一块屏幕也有问题,后面接待员说漏一句那块屏幕也不行……)后面登记备用机,全是华为残旧手机,而且手机卡还装不上(本人手机卡是剪剩芯片卡,提供备用机还是以前那种小卡),后面气愤的离开了客服中心……
2019年12月02日 12点12分
7
真想***,看的96368生气53
2019年12月14日 01点12分
level 1
12.02中午一点左右,接到电话手机维修好了,带上取机单拿手机,手机拿回来了,感觉不一样了,而且不知道是天气冷的原因还是什么,屏幕音量,屏幕底方上拉,反馈不灵敏了,但是中心负责人表示,你看这个没问题,一直是这样的,只换了屏幕,外包围,其他没动,只要屏幕不漏光或者有缺陷基本也就那样……后面只能拿着手机离开了华为客服中心,对此表示,华为质量一般,售后差,不想再被爱国情怀催动……不再选择华为
2019年12月02日 12点12分
8
level 1
看到你们这样,我赶紧拿起我的手机,看看没有问题,好闲。之前苹果6S的时候用了将近一个月出现了按键卡死,去售后也好不到那里去,非逼着我办理一个会员卡300块。不办卡就需要我提交发票啥的,办卡就不需要,而且可以马上换新机,然后打电话投诉总客服。当着售后人的面打的,僵持了好久,后来出来一个人,才答应的换机。一换就是一个礼拜,还没有备用机。
2019年12月08日 15点12分
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