客服的反馈效率实在底下，遇到过两次这样的情况。
一次是乘客订在5.45出发，我说50分到，乘客说是：什么，50分钟，太慢了吧。就取消订单了。我在5.50打客服说是能不能联系下乘客，我的意思是5.50到，不是50分钟后到。客服说马上联系乘客，然后就没有然后了。过了1小时，到7点我打客服电话，他说联系不上乘客（应该是根本没联系），我说你联系不上也打我个电话，我还在原地等乘客，这样也是浪费我时间。事实上他们根本不会联系乘客，一般车主联系完客服，他们就不管了。这样的客服根本没有任何的责任心和处理问题的能力。

第二次是有一天早上，7.55分我去火车站接了个乘客。乘客原先在7.35发了一个订单，她说她付了钱，也点了上车，司机没来，问我怎么退那笔钱。我就说你打客服电话，她不知道怎么打，我就在她手机上操作了打了客服。客服说会核实司机后退她钱的。然后我送完她发现客服冻结了我这单的钱，我这时才发现原来客服以为是我这单乘客没上车。既然是这样，那客服为什么不打我电话，不是说要核实司机才会退她钱么？现在一个电话也没打过我，核实过情况，就随便冻结车费，不知道是什么逻辑？
嘀嗒客服：你就不能打个电话给司机吗？都是听乘客说了算的？客服你就那么忙吗？不能核实一下吗？一点点小的事情也要核实几天么？还推脱乘客联系不上？

还是根本没时间核实这些事情，客户打完你们电话，你们只是嘴上说去联系，实际上根本就不管了！

火车站不怕运管吗