双十一之前在淘宝HM官方旗舰店上预售订了5件商品，后来到实体店去试了下，结果发现与订的尺码不对，就在网上咨询HM客服能不能改订单，HM客服说要我重新预订，然后11月12日再找客服处理，我怕以后会有退订金会有问题，还特地问了句那5个订单需不需要付尾款，HM客服的回答是不需要，我就信了，重拍了5个订单，然后双十一也服了尾款，等到双十一以后我找HM客服，这次他们说等级了，1到3个工作日会退订金，我还蛮高兴，终于解决了，哪知道，过了3天，我再找HM客服，直接跟我说因为没付尾款，订金退不了了，这真是我再淘宝这几年遇到的最无耻的事情！！！！！以下有聊天记录为证，我只想让大家知道，这垃圾公司就是骗人的，真得是我遇到的最无耻的商家。

hm最垃圾，

同感，不会再回购的店！

客服真的辣鸡

这家HM淘宝店就是骗子，跟客服说话不回复，拍了商品后迟迟不发货，最后让退货，申请退货还不通过，这是个什么店

这都不算什么，史上服务态度最恶略客服，淘宝，法国小镇家衣服，收到是破损的，申请退款填质量差，非让我改成什么我不喜欢，和我喜不喜欢有什么关系，不改就给我摆这种，从来没有见过这样的。简直是垃圾客服

找我代购B。哎。为你打抱不平。店内内部员工。7.5折。拍照拿货

死🐴hm

客服真的垃圾 我咨询一件衣服 一天了 尺码都没有 答非所问

原来这家店客服态度恶劣早就是历史沉淀了换货只能重拍，重拍就有运费，退差价就得确认收货。衣服质量有问题订单运费我就自己承担。
咨询个新订单运费问题换了3个客服，每个说法都不一样，跟官方自动回复更是千差万别。是真的**
官方让别付款，等客服改订单运费。
客服1就说要确认收货了才能退运费和差价
客服2就说可以先拍下，等发货了就给我先退运费。
得，发货了，客服3又说要等确认收货
我问，如果新订单裤子有质量问题，下单的运费谁承担，客服直接哑巴了。是真的**。

11月1号108元搞活动买的衣服需要换小码，他们欺骗我先退货后重拍，并且承诺新拍的原价249元买的新的小码的那件，在我确认收货后(11月7号收货)，产生多收的差价(两次实际支付价格的差价)会返回给我，结果时间一拖再拖，几次沟通从1到3天然后3到5天，换个人还要3到5天，半个月搞下来依然没退，再最后他们客服让我申请仅退运费数字填差价费，结果竟然在最后就要自动退款最后一天拒绝我的申请。这样就可以让我过了15天退货售后期，达到他们既不退差价，又让我原价买了一件还退不了的目的。这就是个诈骗公司。以后千万不要在他家的东西，淘宝客服都是傻子，听不懂人话，不停重复一句话。其它啥事干不来，就拖着你。

一件衬衫加裤子差不多1000块的价位，洗两次全变形了，不懂狂洗跟吹捧HM的人是什么心态