一、系统原因造成的，升级到最新系统。设置>通用>更新软件。（不删除用户数据）二、也可以使用itunes恢复并更新系统。（抹除所有数据）1.安装iTunes。启动iTunes。2.插入iPhone，按住Power（开关机键）和Home（下面的圆按键）10秒，等iPhone一黑屏（根据经验，大概在黑屏后0.5-1秒后)，松开Power键，并保持按住，直到iTunes认出来iPhone。3.这时Windows首先会发现一些新的硬件，并自行驱动，在iTunes自动识别出iPhone后，会弹出来一个提示框。“iTunes已检测到一个处于恢复模式的iPhone，必须恢复此iPhone然后配合iTunes使用它。"这时候点击确定。4.打开itunes，显示iphone容量及信息的截面上，点选恢复，开始恢复过程。5.直到iPhone上显示一条数据线连接的画面，iTunes提示固件恢复已完成，如果还是不可以的话建议你去正规的深圳市南山区南山大道桃园路田厦金牛广场A座805B（0755-2394{}5679）售后中心进行维修检测，希望可以帮到你，望你采纳。