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你这用量真大
2019年11月09日 10点11分
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![[泪]](/static/emoticons/u6cea.png)
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Gaga♬桂a
楼主
本人手机号于2019年11月9日16时50分收到短信：您的话费余额为-5.23元。5两小时之前我查话费还剩39元的。收到欠费信息后我立既关闭了数据流量开关，然后用wifi网络上广西移动公众号查了话费欠费56元，本人立既打10086向客服反映，客服承诺可以退当天超流量产生的费用。18时57分和10086结束通话。16时58分再次收到扣费短信，内容如下：
（您的话费余额为-7.22元，我们将为您保留48小时的接听功能，请尽快缴费。如您已缴费，请忽略该提醒。,如不需要夜间话费提醒可直接回复QXYJTX暂停在22时至次日7时之间接收此类短信。【中国移动】）
本人再次通过wifi网络在广西移动微信公众号查话费欠费92元，我再次打10086反馈，客服再次承诺会返超流量产生的费用，17时0分我结束与客服第二次通话。17时01分再次收到短信，内容如下：
尊敬的
13471141274
客户，您好，您当月累计话费为241.63元，您的话费已透支102.92元。
然后我又上公众号查欠费190元，然后我第三次打10086反馈，客服答复说已经在跟进，结速通话后我又查了话费，当天产生290元流量费，部分话费已经返还但欠费61.8元。17时10分我第4次打10086沟通，客服说今天返还两次超流量产生的话费了，剩下的不能返还了！之后几个小时打了多次10086要求返还未果。
2019年11月09日 15点11分
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（您的话费余额为-7.22元，我们将为您保留48小时的接听功能，请尽快缴费。如您已缴费，请忽略该提醒。,如不需要夜间话费提醒可直接回复QXYJTX暂停在22时至次日7时之间接收此类短信。【中国移动】）
本人再次通过wifi网络在广西移动微信公众号查话费欠费92元，我再次打10086反馈，客服再次承诺会返超流量产生的费用，17时0分我结束与客服第二次通话。17时01分再次收到短信，内容如下：
尊敬的
13471141274
客户，您好，您当月累计话费为241.63元，您的话费已透支102.92元。
然后我又上公众号查欠费190元，然后我第三次打10086反馈，客服答复说已经在跟进，结速通话后我又查了话费，当天产生290元流量费，部分话费已经返还但欠费61.8元。17时10分我第4次打10086沟通，客服说今天返还两次超流量产生的话费了，剩下的不能返还了！之后几个小时打了多次10086要求返还未果。
