事情经过是我2号在京东自营买了一台TCL43V6的电视寄回老家给父母用，然后3号晚上配送员送货到家，尽管我事先和父母讲过无数遍怎么验收，但老人家因为配送员是熟人，在明知快递在送到的时候已经被拆过的情况下签收了，但签收时写明了收到时已被拆封，我在外地上班不知道此事。

今天晚上我跟家里打电话得知此事，于是打电话给配送员，配送员承认他们在配送点从物流公司签收时拆开检查过，说是他们的必要流程。然而我从未碰到过快递中途被私拆的情况，于是致电京东询问，京东回复说他们要求必要将快递完好无损的送到客户手上，他们会核实情况，稍后致电。于是后来我们当地的配送点负责人就给我电话，也是一样的说法，说他们从物流手上接收的时候必须拆开验收，不然如果直接签收的话，送到客户手里有问题就是他们赔钱，如果此说法是真的，我也能理解。但对方一直避开承认她们没有经过客户同意就私自拆封快递，避重就轻，我实在觉得很不舒服，对方希望我不要给他们差评，不要投诉他们，说会被扣2000块钱，我在想，这到底是不是他们忽悠我的托辞？他们拆过封，会不会调包里面的主机？我现在在外地上班，也没时间回家验机，这种情况可以免费退换货吗？

有人碰到过这种事情吗？

全是广告，就没一个讨论问题的吗？

京东自营的电视送上门拆箱通电测试的。。

一般都是送上门时候开封，然后通电测试正常才签收啊。

单 号哦

退了，去天猫上的苏宁买，送到你家跟你当场打开测试好坏才走

让他拆了退了，再买一个，费用他承担

重新买一个得了，不过确实是如果收到没有检查然后商品碎了，可不得客户承担了，

没有表面破损就行，出问题也可以换

投诉吧，投诉完了就有人给你解释是怎么回事，不投诉没人会和你说话

中途坏掉的话确实要他们赔钱

退了 再弄一个。

我双11在苏宁买的夏普，也是跟你一样，送来之前就拆封了的，也没有重新贴上胶纸，派送员说货到了网点后，在他们派送之前要开箱检查，如果是屏幕坏的，就不关他们派送员的事；如果没检查，派送到买家手里再开箱检查，如果是坏的，就派送员自己赔钱。