求助，怎么都加载不了islide，没法用啦

level 1

FlyingJoe 楼主

试了帮助中心的各种办法，都没法加载出来，后来出这么个错误，官方管不管呀，付费用户都用不了啦！
win10，office版本是1909，内部版本12026.20264

2019年10月09日 11点10分 1

level 12

1.大概率是残留文件导致，先关闭PPT文件以及暂时退出杀毒软件和安全软件2.然后在计算机全盘搜 iSlide（S大写）（S大写）3.搜索完成后，同时按 ctrl+A 可全选文件，右键删除所有文件，无法删除的文件选择跳过4.重新下载安装iSlide ,尽量安装在默认位置即可

2019年10月10日 10点10分 2

level 1

FlyingJoe 楼主

谢谢吧主，还是按照这个办法解决的，再搜的时候才发现，上次全盘搜索的时候，输错了，打成iSilde了

2019年10月17日 03点10分 3