level 7
Tech喵😺
楼主
我的情况，
我的1代Apple Pencil 是2016年购买，当2016年～2017年之间用了几次，然后就放起来没有使用了，前几天找出来连接iPad 发现无法连接，现象见下面的描述，在今天，我去苹果直营店花了210块钱，给换了一个新的笔，质保90天。
这个结果自己觉得也算是能接受了，当然还是希望苹果能免费召回或者给出解决方案（如果真的有这么多用户反馈这个问题）。保修期外，花210块钱能给换一支新的笔，相比重新花700多块钱购买一支新的来说，也算是一件“好事”了。 下面我把我的现象、维修经历写一下，供大家参考。
因为下面经历比较长，我先说结论：
1、如果能确定是电池有问题的话（可以当成给售后人员演示或者提前录制好视频带着一起去售后），如果在保修期外，可以付费210块钱更换电池，实际就是更换一支新的笔，质保90天；如果是在保修期内，则免费更换；
2、如果你的iPad有购买过AppleCare+ 并且在有效期内（2年），则Apple Pencil也是跟着iPad一起保修的。包括两次意外损坏， 收取 RMB 188 的服务费换新的服务。具体可以查看 iPad的官方保修政策：https://www.apple.com/cn/support/products/ipad/
关于AppleCare+，大家可以好好了解一下官方政策说明，如果是有很多苹果周边配件的话，建议在资金允许的情况下买这个AppleCare+，真出问题了，还真是方便不少。以上是关于Apple Pencil无法连接iPad的售后经历，下面有较长的描述，主要是现象和维修经历，有兴趣大家也可以看一下。
----------------------------------------------------------------------------------------------------
我的现象：
（1）pencil 放置2年多没有连接过iPad、也没有使用过。当拿着pencil 连接iPad时，iPad弹窗提示pencil电量只有1%，然后在设置-》蓝牙里面显示pencil “已连接”，但是又马上显示“未连接”，无限闪烁；
（2）在蓝牙设置里面移除设备，然后重新连接，开始会弹出配对弹窗，但是自动又消失，或者快速点击到了配对按钮，之后也会像上面第一条现象一样了；
（3）在首页下拉通知中心里面，电池那一项会显示pencil的电量（有时候不显示），即使显示了电量，但也是：显示->消失->显示 这样无限闪烁，而且电量显示充满了，但拔掉pencil再连接时，还是会弹窗显示只有1%的电量；（4）在设置->蓝牙的选项里面，pencil插在iPad上，会显示搜索到pencil，但是点击连接时，会弹窗显示：“配对不成功，配对时间太长，请确定“Apple pencil 已打开”，在通信范围内，而且准备配对”的提示。
我尝试过的方法：
（1）尝试打苹果官方技术支持电话，按照他们的指导各种尝试，但是没有解决问题；
（2）尝试使用pencil配件的转接头，用数据线充电，也是无效；
（3）尝试用“加热”方法，用电吹风在pencil和iPad连接时，吹pencil和连接的地方（中温度），pencil 在通知中心显示电量，然后电量也会增加（不知道是不是加热的原因），但是只有不到1分钟，电量就从1%到100%，而且断开pencil再连接，pad上面还是会提示只有1%电量；
（4）预约苹果直营店售后检测和维修。
今天下午去了店里（提前约好了时间），是个妹子接待的，然后把问题描述给她（但是没有说看到电量增加的现象），主要说不能连接和弹窗的问题了，她拿着笔在我的iPad上面尝试连接，也尝试和店里的iPad连接，问题基本和我上面写（1）、（2）、（4）的现象一样。
然后她说因为这个笔已经过了保修，而且现在无法连接到iPad，也不能保证说是电池的问题，没办法维修，要么就从新购买一个新的。。。。如果是保修期内，是可以免费维修或者更换的，但是过了保修期，就没办法了。
妹子的态度很客气很好，但是解决不了问题啊。。。。我说如果我1年后再出这个问题呢？
她也表示没办法（虽然能感觉到她很无奈），我也很无奈，而且也和她说了网上很多用户也有这个问题，是不是苹果设计的问题？
她表示没有接到上级召回计划，所以目前也没啥办法。我说那你向你们上层反馈一下吧，很多人都有这个问题。
她表示反馈是可以的，一般是两个途径，一个是官方的用户拨打400电话进行反馈，另一个就是售后维修时的反馈。会将这些内容体现在维修单上面，如果真的反馈多了，苹果就会重视，说不定会给方案。
到这时我基本已经放弃了，网上很多网友也都在说这种情况就只能再买一支新的了。就在她给我开维修单时（我希望有一次记录备案，回来给大家分享用），这时我想起来我在家录的一段视频，就是那几种现象给她看，视频内容里有在通知中心会显示笔的电池在充电的画面。
这时，转折来了！！！她看到视频以后，说这样的话，根据你的视频（说我的视频是可信的），基本说明是电池问题，可以给你更换电池，但是因为笔已经过保修期了，就要付费更换，价格是210块（含税），因为电池也没办法拆解，所以更换电池就是换一支***。同时她也说，如果是之前无法连接iPad的那种现象的话，就没办法给维修了更换了（因为无法判断问题所在）。这种情况下，我当然是同意付费了。过了一会她拿来了一支新的笔，然后在我的iPad上尝试配对，一切正常。付款、签字 走人。
以上说的蛮多，希望给大家带来帮助，
总结：
1、如果能确定是电池有问题的话，在保修期外，可以付费210块钱，更换一支新的笔，保修90天；
如果是在保修期内，则免费更换；
2、如果你的iPad有购买过AppleCare+ 并且在有效期内（2年），则Apple Pencil也是跟着iPad一起保修的。包括两次意外损坏， 收取 RMB 188 的服务费换新的服务。
具体可以查看 iPad的官方保修政策：https://www.apple.com/cn/support/products/ipad/
稍后我会做一个比较详细的帖子分享出来。
2019年09月29日 11点09分
1
我的1代Apple Pencil 是2016年购买，当2016年～2017年之间用了几次，然后就放起来没有使用了，前几天找出来连接iPad 发现无法连接，现象见下面的描述，在今天，我去苹果直营店花了210块钱，给换了一个新的笔，质保90天。
这个结果自己觉得也算是能接受了，当然还是希望苹果能免费召回或者给出解决方案（如果真的有这么多用户反馈这个问题）。保修期外，花210块钱能给换一支新的笔，相比重新花700多块钱购买一支新的来说，也算是一件“好事”了。 下面我把我的现象、维修经历写一下，供大家参考。
因为下面经历比较长，我先说结论：
1、如果能确定是电池有问题的话（可以当成给售后人员演示或者提前录制好视频带着一起去售后），如果在保修期外，可以付费210块钱更换电池，实际就是更换一支新的笔，质保90天；如果是在保修期内，则免费更换；
2、如果你的iPad有购买过AppleCare+ 并且在有效期内（2年），则Apple Pencil也是跟着iPad一起保修的。包括两次意外损坏， 收取 RMB 188 的服务费换新的服务。具体可以查看 iPad的官方保修政策：https://www.apple.com/cn/support/products/ipad/
关于AppleCare+，大家可以好好了解一下官方政策说明，如果是有很多苹果周边配件的话，建议在资金允许的情况下买这个AppleCare+，真出问题了，还真是方便不少。以上是关于Apple Pencil无法连接iPad的售后经历，下面有较长的描述，主要是现象和维修经历，有兴趣大家也可以看一下。
----------------------------------------------------------------------------------------------------
我的现象：
（1）pencil 放置2年多没有连接过iPad、也没有使用过。当拿着pencil 连接iPad时，iPad弹窗提示pencil电量只有1%，然后在设置-》蓝牙里面显示pencil “已连接”，但是又马上显示“未连接”，无限闪烁；
（2）在蓝牙设置里面移除设备，然后重新连接，开始会弹出配对弹窗，但是自动又消失，或者快速点击到了配对按钮，之后也会像上面第一条现象一样了；
（3）在首页下拉通知中心里面，电池那一项会显示pencil的电量（有时候不显示），即使显示了电量，但也是：显示->消失->显示 这样无限闪烁，而且电量显示充满了，但拔掉pencil再连接时，还是会弹窗显示只有1%的电量；（4）在设置->蓝牙的选项里面，pencil插在iPad上，会显示搜索到pencil，但是点击连接时，会弹窗显示：“配对不成功，配对时间太长，请确定“Apple pencil 已打开”，在通信范围内，而且准备配对”的提示。
我尝试过的方法：
（1）尝试打苹果官方技术支持电话，按照他们的指导各种尝试，但是没有解决问题；
（2）尝试使用pencil配件的转接头，用数据线充电，也是无效；
（3）尝试用“加热”方法，用电吹风在pencil和iPad连接时，吹pencil和连接的地方（中温度），pencil 在通知中心显示电量，然后电量也会增加（不知道是不是加热的原因），但是只有不到1分钟，电量就从1%到100%，而且断开pencil再连接，pad上面还是会提示只有1%电量；
（4）预约苹果直营店售后检测和维修。
今天下午去了店里（提前约好了时间），是个妹子接待的，然后把问题描述给她（但是没有说看到电量增加的现象），主要说不能连接和弹窗的问题了，她拿着笔在我的iPad上面尝试连接，也尝试和店里的iPad连接，问题基本和我上面写（1）、（2）、（4）的现象一样。
然后她说因为这个笔已经过了保修，而且现在无法连接到iPad，也不能保证说是电池的问题，没办法维修，要么就从新购买一个新的。。。。如果是保修期内，是可以免费维修或者更换的，但是过了保修期，就没办法了。
妹子的态度很客气很好，但是解决不了问题啊。。。。我说如果我1年后再出这个问题呢？
她也表示没办法（虽然能感觉到她很无奈），我也很无奈，而且也和她说了网上很多用户也有这个问题，是不是苹果设计的问题？
她表示没有接到上级召回计划，所以目前也没啥办法。我说那你向你们上层反馈一下吧，很多人都有这个问题。
她表示反馈是可以的，一般是两个途径，一个是官方的用户拨打400电话进行反馈，另一个就是售后维修时的反馈。会将这些内容体现在维修单上面，如果真的反馈多了，苹果就会重视，说不定会给方案。
到这时我基本已经放弃了，网上很多网友也都在说这种情况就只能再买一支新的了。就在她给我开维修单时（我希望有一次记录备案，回来给大家分享用），这时我想起来我在家录的一段视频，就是那几种现象给她看，视频内容里有在通知中心会显示笔的电池在充电的画面。
这时，转折来了！！！她看到视频以后，说这样的话，根据你的视频（说我的视频是可信的），基本说明是电池问题，可以给你更换电池，但是因为笔已经过保修期了，就要付费更换，价格是210块（含税），因为电池也没办法拆解，所以更换电池就是换一支***。同时她也说，如果是之前无法连接iPad的那种现象的话，就没办法给维修了更换了（因为无法判断问题所在）。这种情况下，我当然是同意付费了。过了一会她拿来了一支新的笔，然后在我的iPad上尝试配对，一切正常。付款、签字 走人。
以上说的蛮多，希望给大家带来帮助，
总结：
1、如果能确定是电池有问题的话，在保修期外，可以付费210块钱，更换一支新的笔，保修90天；
如果是在保修期内，则免费更换；
2、如果你的iPad有购买过AppleCare+ 并且在有效期内（2年），则Apple Pencil也是跟着iPad一起保修的。包括两次意外损坏， 收取 RMB 188 的服务费换新的服务。
具体可以查看 iPad的官方保修政策：https://www.apple.com/cn/support/products/ipad/
稍后我会做一个比较详细的帖子分享出来。
![[泪]](/static/emoticons/u6cea.png)
谢谢楼主分享，但是我去店里问了不行，店员一口咬定不是电池问题![[乖]](/static/emoticons/u4e56.png)
谢谢楼主分享！
![[花心]](/static/emoticons/u82b1u5fc3.png)
！
![[你懂的]](/static/emoticons/u4f60u61c2u7684.png)
所以问一下，能否通过网上邮寄的方法来换笔？
