今天第一次在官网买包，就按它的要求填写邮箱地址电话然后成功用信用卡付费了，但是结束之后有几个问题：
1.如何查询订单信息？在官网没有找到入口。
2.注册时提示我已经用上述邮箱注册过了，但是我没有填写过密码，那么密码在哪里？
3.按官网提示请求新密码，可是进入邮箱之后点击重置密码链接却无法继续（有一辆卡车撞车的动图）
2和3一直循环，就既不能注册也不能登录了……请问有解决办法吗？

楼主问题解决了吗？我是扣款后，页面始终没有刷新，然后手动刷新后发现购物车里的东西还在……也没有生成订单，但就是钱已经扣了……