在旅行前购买旅行险一定要注意：
· 一定要购买包含救援服务，以及支付费用的保险产品。一定看清楚，或者直接询问清楚，含不含救援，含的是救援服务，还是联系救援服务，还是咨询救援服务，如果包含救援服务额度是多少；
· 旅行一定要买保险；
· 越是去不太发达的地区，越要买保障全面一些的保险，因为救援难度更大；
· 保额：
欧洲国家有要求
——医疗30万，救援30万
国内、东南亚地区
——选择救援额度也不要低于30万
国内旅游保额不低于30万的原因是，国内外包机救援费用其实差距并不大，比如从北京——江西，包机费用就起码需要20万人民币。包机基地不是全国各地都有，需要从北京、天津、上海等机库调用包机，包机从基地起飞就已经开始计费了，所以非包机基地起飞，费用更高。
国外发达国家包机费用会相对便宜一点，但程度也只是十几万的费用便宜几千、一两万，这是因为包机基地比较多，调用包机时行程稍短一些。
欠发达地区的费用会高一些，我国每年都会发生几起将客户从普吉岛运返的案例，主要是游艇滑倒摔伤为主，执行费用差不多也接近30万元。
保险公司、再保险公司有的时候为了节省费用，可能会要求救援机构，减轻或不提供某一种服务，所以一定要读保险合同条款，或者明确和客服人员确认。过于低价的产品，基本不太可能包括实际救援服务，所以不建议购买，我们下一步会推出行业旅行保险评测，明确告知大家其中实际情况。
另外强调，有时候保险公司赠送、或者保险公司、银行等机构VIP客户每年赠送的救援产品，一定要看看具体条款，因为不少公司赠送的主要是救援咨询服务。
报案问题：
首先需要明确的是，发生事故时，服务是由救援机构提供的，保险公司只是服务的采购方，所以在消费者发生事故时，最好选择向救援公司报案，这样的沟通成本最低，如果需要再向保险公司报备即可。
在购买旅行险产品的时候，中大型保险公司，有自己的呼叫中心，一般都倾向客户先联系自己，再由自己联系救援机构，所以保单上会印刷本公司客服电话；一般中小公司，就直接印制救援中心电话；个别产品两个电话也都印刷。
如果消费者首先去联系大使馆，大使馆一般不会受理，会建议消费者直接联系救援公司，只有极特殊案例或有政治意义的案例，大使馆才会介入处理，处理时大使馆也可能去找救援公司协助。
处理问题：
事故发生后，消费者应该：
· 与保险公司保持良好沟通。国内的保险公司不会出现做了承诺但不负责的情况，保险公司也应该针对客户情况给一个客观的预判，安抚好客户。
· 与救援公司保持良好沟通。转运等服务是由救援机构来安排，客观条件允许的情况下，无论从节省成本还是争取治疗时间来看，救援公司都会尽快选择一个最佳方式安排转运。
· 在客户状态稳定情况下，保险公司往往更乐于送返。比如美国医疗费用高，保险公司要报销的额度大，如果回国治疗，医疗费用大幅降低。
关于旅行险需要注意的具体事项还有很多，这里只列出了与消费者最相关的几点。