Evcard 你们还能不能有点作为?
evcard吧
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油炸豆腐. 楼主
本人于2019-8-3号在南京租赁环球共享南京汽车租赁有限公司的共享电动汽车(荣威ei5)一辆,早上7:40开始用车,当时显示可用里程为180公里。实际行驶102车辆电量不足被迫抛锚高速公路。然后我们相继拨打110 96777 400客服。
400客服高速我们尽快把车拖出高速然后有线下工作人员联系我们,在我们等待高速救援车辆的过程中,线下工作人员给我们来电话了,说你们离高速出头不远把车推出来吧!!! 南京当时温度38 户外高速公路更高的情况下听到这话我就无语了。接下来在高速救援的拖车牵引下带出到最近收费站出口。然后工作人员过来了,我们问他为什么早上用车前显示续航里程180,实际开了102就没电了。 工作人员的第一句话就讲了我们车没问题,夏天开空调包括你踩油门的次数都会影响耗电。180 开了102电力损耗78,呵呵了!随后工作人员安排拖车准备将我们拖到附近的站点换车。在等待的过程中我们再次致电400客服,我们说明情况之后他们表示需要我们找线下的工作人员,因为他们无权解决这个问题,当我找了到我这的工作人员,他说他也无权,让我们还是去找400客服,更搞笑的是在我打客服电话的其中一次,那个客服说他没权利解决这个问题和给出答复,我说这个可以理解,那你将事情提交上去,让相关负责人给我答复,那个客服居然说我们无法提供转接,总是就是400客服解决不了,让我们找线下工作人员,线下工作人员表示他们无权,继续找400客服 老百姓遇到点事真难啊
这件事是11:50联系官方和报警的,前前后后一直等到两点半,他们的拖车才到场。 将近三个小时,三四个人在将近40度的高温下晒。
官方说了,他们车没问题,那我想问官方几点:
1.贵公司汽车使用前显示的续航180,实际只能行驶102,按照工作人员说法,剩余是因为开空调等外在因素导致的电能损耗;损耗量几乎达到一半?
2.既然你们车辆会有这种损耗,为什么不标注说明,在这种情况下你们依旧显示可供续航180公里,是否涉及虚假宣传?
3.我不是第一次使用你们的车辆,为什么之前我跑远程150公里的时候车辆电能消耗跟实际值差不多?
4.客户现在需要解决问题的时候,你们互相推脱,那么现在你们到底谁能解决这个问题?
截止目前为止没有收到官方任何答复,因为车辆问题导致我们行程严重耽误,并且是40度高温下在外面呆了几乎3小时,请问官方,你们还有良心吗?
2019年08月05日 05点08分 1
level 1
油炸豆腐. 楼主
发布这篇帖子并无他意,只是想拿事实说明一下我对官方处理事件的一种个人态度,以及官方对应急事件处理能力的严重不足。
2019年08月05日 05点08分 2
level 1
油炸豆腐. 楼主
2019年08月05日 05点08分 3
level 13
学费,高速非常耗电,速度越高耗电越多,这车好像能开一百三四吧,要时刻关注耗电情况,要不然只能交学费了。
2019年08月05日 19点08分 4
不是的,这跟他车辆电池老化有关系,我以前跑过150的,续航里程也差不多160这个样子
2019年08月06日 02点08分
@油炸豆腐. 我说的是速度,速度高了耗电就不好说了。ei5才上来几天啊,电池就老化了?
2019年08月07日 13点08分
@游侠B 共享车子加上荣威的牌子,好不到哪去
2019年08月08日 07点08分
@油炸豆腐. 电动车显示续航是不开空调不开扬声器并且在市区的公里数。市区你踩刹车是会回电的,别说高速,你就是跑80码,200的续航你也只能跑160左右。很正常,你自己占很大原因。
2019年08月18日 17点08分
level 12
帮你转给南京市场部
2019年08月05日 22点08分 5
好的,感谢
2019年08月06日 02点08分
level 3
你这是要去哪
啊这
么远,只要是用电的都有虚电,这个都是锂电池的通病而且是没有解决办法,开其他电器也会耗电 ,就跟你手机不玩游戏的用续航多长,玩了游戏的续航多长这样而已。
2019年08月06日 02点08分 6
将近一半的损耗了,电池有损耗可以理解,但180只跑了100 谁能料到呢
2019年08月06日 02点08分
@油炸豆腐. 开空调也要费很多电,跑高速也有衰耗
2019年08月15日 11点08分
level 4
开共享车走走市区就可以了,跑这么远,你也是心大。
2019年08月06日 03点08分 7
我懂你们的意思,主要之前开的时候实际行驶里程跟消耗的很接近,自带我们的路程总共在120左右,所以显示180当时觉得已经很充足了
2019年08月06日 06点08分
level 6
Ei5续航好像有点问题,高速抛锚情况不止出现一次两次了,还有一次上新闻了都,车抛锚在应急车道,被后面来的大货撞了[黑线]
2019年08月06日 16点08分 8
是的 拖车师傅说这车子哪能上高速,都是虚电,我一年还不知道拖多少辆呢
2019年08月07日 08点08分
我也有这种感觉,Ei5有的时候里程水分很大,Erx5则从来没有这种情况
2019年08月11日 00点08分
@营销专员 erx5贵[捂嘴笑]
2019年08月12日 11点08分
level 4
空调加高速,三个还是四个人?能开102都算给你面子了,楼主也是牛逼,我们正常市区开都只能预算一半,何况高速
2019年08月07日 10点08分 9
车子什么时候都要考虑做人都会影响续航了? 何况我们之前也跑过四个人来回一百八十公里的,一百以上的我也跑过好多次,平时都正常,唯独这次出毛病,还亏电如此的严重
2019年08月07日 12点08分
@油炸豆腐. 客观一点,楼主你说说看你在高速上的平均车速多少和空调是不是最冷最大风力运行。
2019年08月08日 00点08分
@开心先生007 空调是最大,时速100。 即使这样也不能成为这个事情的理由。 我作为客户用车,这个车能跑多远我拿什么来衡量 是他们app以及车辆中控显示的信息,如果非要说车辆有损耗,那这个损耗太大了,他们涉及虚假宣传,欺骗消费者
2019年08月08日 06点08分
@油炸豆腐. 很同情楼主,不过你跟ev这种擅长扯皮的公司我觉得你赢的机会不大,不过楼主你胆子也挺大,换做我如果上高速也是70-80匀速,然后电量多出一半才敢上,电动车不是汽油,电池不靠谱世界难题,虽然已经好久不开ev了,还是握个爪[勉强],楼主加油
2019年08月09日 03点08分
level 4
只能楼主这次太倒霉 我没遇到掉电这么开的车。 最极端的有次电量只剩几公里 依然平稳开到还车点,行驶过程中随时关注剩余里程。我经常跑高速 有啥不能跑的 下次看到掉电太厉害 就得注意了
2019年08月08日 05点08分 11
是的,一定要随时关注电量 我主要大意了,之前没遇到过这种情况,我心里想我跑的路程离180还远着呢
2019年08月08日 06点08分
level 2
你这种人租个车天天就知道维权,全天下都欠你的。张嘴闭嘴就投诉
2019年08月08日 08点08分 12
你算什么东西啊到底?哪里滚出来的,人家维权天经地义,EVCARD客服就是渣,服务态度就是差,你什么东西啊?在这护犊子呢???
2019年08月08日 10点08分
总比你这种遇到事就会喷,却什么不懂的**好吧
2019年08月08日 12点08分
@陈晨619 兄弟 给你顶一个,夏虫不语冰,别跟这种喷子浪费口舌
2019年08月08日 12点08分
你这种人就是鸡蛋里面挑骨头
2019年08月11日 00点08分
level 4
兄弟,电动车续航不要太较真,续航还剩6 70的时候我就准备充电了
2019年08月09日 00点08分 14
我也头一回遇到这种情况,以后肯定会注意的,谢谢
2019年08月09日 00点08分
level 11
你把空调关掉就不会了。上面的续航都是在60公里/小时均速出来的里程数。不开空调。不开其它电子设备。开空调的话,你要把里程折半。开高速的话,速度越快越费电。电车都有这个毛病没有办法的。
2019年08月09日 01点08分 15
嗯 头一回遇到这毛病,以后会注意
2019年08月09日 10点08分
level 7
高速100码,全空调,坐3-4个人,还要续航不损失,目前的科技还支持不了楼主,开油车吧,纯电动不适合你。举个例子,手机续航10小时,重度使用了,还能够10小时吗?怪手机质量不好喽!做人要讲道理!
2019年08月09日 14点08分 16
你说的有道理,但你买手机人家起码跟你讲正常用多久,你玩游戏看电视能用多久呢 这个要不是这次你们讲,谁知道他亏电这么严重 再说了 之前我带三个人(加我四个人) 开了显示续航270,我开了一百多回来,车子也还剩好几十公里余电呢 我开evcard只用ei5车型,如果亏电那应该都亏啊
2019年08月09日 15点08分
你这个不叫亏电,就是用电损耗,开车需要文化,开电动车更需要知识,所以楼主,百度是个好东西,有不懂的记得提前百度,另外不要因为自己的错误就搞得好像全世界都欠你的,投诉啦,甚至打官司是你的权利,建议你可以试一下啊,赢了你心情更好,输了就当长知识了
2019年08月10日 13点08分
@sunny123zhu456 不要把自己讲的那么冠冕堂皇,觉得自己很聪明 我作为刚使用电动汽车的用户,他们官方宣传的跟实际有较大差入,难道他们没责任?
2019年08月12日 10点08分
没文化就多学习,渠道方法有很多,时代在不断进步,跟不上时代也不要做怨妇,就是付费了,幸亏还能用钱解决
2019年08月14日 15点08分
level 1
开不动的时候,仪表盘显示还有续航里程吗
2019年08月11日 04点08分 17
因为过程中知道要使用的总里程,所以过程中没太在意,知道最后即将要没电才注意到。 看你仪表盘调那种状态了,只有一种状态能看到里程
2019年08月12日 10点08分
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