level 1
油炸豆腐.
楼主
本人于2019-8-3号在南京租赁环球共享南京汽车租赁有限公司的共享电动汽车(荣威ei5)一辆,早上7:40开始用车,当时显示可用里程为180公里。实际行驶102车辆电量不足被迫抛锚高速公路。然后我们相继拨打110 96777 400客服。
400客服高速我们尽快把车拖出高速然后有线下工作人员联系我们,在我们等待高速救援车辆的过程中,线下工作人员给我们来电话了,说你们离高速出头不远把车推出来吧!!! 南京当时温度38 户外高速公路更高的情况下听到这话我就无语了。接下来在高速救援的拖车牵引下带出到最近收费站出口。然后工作人员过来了,我们问他为什么早上用车前显示续航里程180,实际开了102就没电了。 工作人员的第一句话就讲了我们车没问题,夏天开空调包括你踩油门的次数都会影响耗电。180 开了102电力损耗78,呵呵了!随后工作人员安排拖车准备将我们拖到附近的站点换车。在等待的过程中我们再次致电400客服,我们说明情况之后他们表示需要我们找线下的工作人员,因为他们无权解决这个问题,当我找了到我这的工作人员,他说他也无权,让我们还是去找400客服,更搞笑的是在我打客服电话的其中一次,那个客服说他没权利解决这个问题和给出答复,我说这个可以理解,那你将事情提交上去,让相关负责人给我答复,那个客服居然说我们无法提供转接,总是就是400客服解决不了,让我们找线下工作人员,线下工作人员表示他们无权,继续找400客服 老百姓遇到点事真难啊
这件事是11:50联系官方和报警的,前前后后一直等到两点半,他们的拖车才到场。 将近三个小时,三四个人在将近40度的高温下晒。
官方说了,他们车没问题,那我想问官方几点:
1.贵公司汽车使用前显示的续航180,实际只能行驶102,按照工作人员说法,剩余是因为开空调等外在因素导致的电能损耗;损耗量几乎达到一半?
2.既然你们车辆会有这种损耗,为什么不标注说明,在这种情况下你们依旧显示可供续航180公里,是否涉及虚假宣传?
3.我不是第一次使用你们的车辆,为什么之前我跑远程150公里的时候车辆电能消耗跟实际值差不多?
4.客户现在需要解决问题的时候,你们互相推脱,那么现在你们到底谁能解决这个问题?
截止目前为止没有收到官方任何答复,因为车辆问题导致我们行程严重耽误,并且是40度高温下在外面呆了几乎3小时,请问官方,你们还有良心吗?
2019年08月05日 05点08分
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400客服高速我们尽快把车拖出高速然后有线下工作人员联系我们,在我们等待高速救援车辆的过程中,线下工作人员给我们来电话了,说你们离高速出头不远把车推出来吧!!! 南京当时温度38 户外高速公路更高的情况下听到这话我就无语了。接下来在高速救援的拖车牵引下带出到最近收费站出口。然后工作人员过来了,我们问他为什么早上用车前显示续航里程180,实际开了102就没电了。 工作人员的第一句话就讲了我们车没问题,夏天开空调包括你踩油门的次数都会影响耗电。180 开了102电力损耗78,呵呵了!随后工作人员安排拖车准备将我们拖到附近的站点换车。在等待的过程中我们再次致电400客服,我们说明情况之后他们表示需要我们找线下的工作人员,因为他们无权解决这个问题,当我找了到我这的工作人员,他说他也无权,让我们还是去找400客服,更搞笑的是在我打客服电话的其中一次,那个客服说他没权利解决这个问题和给出答复,我说这个可以理解,那你将事情提交上去,让相关负责人给我答复,那个客服居然说我们无法提供转接,总是就是400客服解决不了,让我们找线下工作人员,线下工作人员表示他们无权,继续找400客服 老百姓遇到点事真难啊
这件事是11:50联系官方和报警的,前前后后一直等到两点半,他们的拖车才到场。 将近三个小时,三四个人在将近40度的高温下晒。
官方说了,他们车没问题,那我想问官方几点:
1.贵公司汽车使用前显示的续航180,实际只能行驶102,按照工作人员说法,剩余是因为开空调等外在因素导致的电能损耗;损耗量几乎达到一半?
2.既然你们车辆会有这种损耗,为什么不标注说明,在这种情况下你们依旧显示可供续航180公里,是否涉及虚假宣传?
3.我不是第一次使用你们的车辆,为什么之前我跑远程150公里的时候车辆电能消耗跟实际值差不多?
4.客户现在需要解决问题的时候,你们互相推脱,那么现在你们到底谁能解决这个问题?
截止目前为止没有收到官方任何答复,因为车辆问题导致我们行程严重耽误,并且是40度高温下在外面呆了几乎3小时,请问官方,你们还有良心吗?


