请教一下各位大佬，我的宽带是不是被人盗用了？字可能有点多，但真的想详细说清楚事情经过。
事情是这样的，我家安装了移动的宽带，刚开始那几天，玩游戏、上网、下载都感觉网速不错。
但之后就出问题了，浏览网页和下载电影都觉得没开头几天快，但影响不是很大；唯独游戏，一登录就卡了，(就是在游戏上，打字发不出来，点NPC没反应等)，再等下去，不久就会弹框，提示网络断开。这个把月来，只偶尔有几晚上是能玩的，其它时间都是一登录就掉。
上面是起因，现在要说的是疑惑：由此我打电话给客服，要求重置了我的宽带数据；接着我自己修改了宽带密码。客服要求我把光猫关机5分钟再开机，结果很明显，上不了网了。
我直接只用一根网线从光猫连接上一台电脑，然后pppoe拔号上网，密码是新修改的密码并和帐号一同经客服验证过是正确的！但是却提示“651”。
多次询问客服无果后，我自己按光猫上的铭牌登录了光猫的管理平台，分别将“重启设备”和“恢复默认设置”使用了，还是上不了网。
我在“设备信息”那里看到如图中所示。
IPv4那里有显示两个WAN已连接，地址获取方式为pppoe；看“上行”、“下行”的数据，有三个连接是有数字的，并且每次刷新，那些数据都会变大。
但重点是我自己唯一一台的电脑都没连接上网络！
请求大佬能给咱解惑一下。我的宽带是不是被人盗用了？

如何解决

如何处理的啊