一楼留白

我是一名淘宝卖家，卖生鲜的。
有一个快递，对面中通网点的快递员直接给人家丢在了菜鸟驿站，且并没有电话通知收件人，直到我这边看快递信息，发现收件人一直未取件，才在旺旺上留言提醒收件人取件。
收件人取件后，说已经变质了。并在旺旺上强调说，快递员没有打电话给他。
本着不想收货差评的惴惴不安，我立马退了全款给收件人，并和收件人说，我这边要投诉中通，且希望他能配合调查。收件人满口答应。
打了95311投诉后，对方派送点竟然不知道使了什么手段，让收件人写了“之前同意快递员放菜鸟驿站”的这么一个说明，免除了自己的责任，对我没有任何的赔偿。
之后总部过来询问对处理结果，我肯定是不满意的。且进行了二次投诉。
二次投诉的结局你们猜是什么？
中通总部判定对面派送站点什么毛病没有，判罚我这边的收件网点50元。对我仍然是没有任何赔偿。
并声称如果我继续投诉，仍然会扣我这边的收件网点的钱，且肯定就不止50元了。
百思不得其解，心中一口恶气难以咽下。
如果有中通的工作人员，能否出来帮我解释一下，这个到底是什么制度？

其他的帖子中通那个官方账号都回复，就这个不回，难道有什么隐情吗？

现在就是这样，快递到了不打电话直接扔菜鸟驿站，菜鸟驿站只会发条短信提醒你