在京东hhkb旗舰店买了一键盘，后来各种原因怀疑他的真伪不想要了，因为这家店发货地址是山东一家私人营业厅【济南历下华强营业点】，然后官网授权列表又没他，但是卖家不愿意召回快递，也联系我让我不要直接拒收，换个快递给他发，我完璧归赵未曾拆分，拆开的念想都没有动过。然后他们现在收到货说键盘有划痕，没联系我直接拒收。
发了个纠纷单，写了1000多字说事情经过和个人推断，以及建议调查的方式。但京东专员就以商家提供了物件有划痕的图，要我负全责。后来京东专员就联系不上了...
是不是京东第三方商城不能买啊，一开始也是被京东搜索置顶头条给误导了......也是发现了才想退货的，据说第三方商城还不如淘宝的售后处理机制，大件东西，我以前也没在第三方商城买过
没有遇到过这种事，最近几天非常焦躁，觉都睡不好，就不想受不白之冤
各位大佬，求指教，我该怎么办
官方授权店铺列表
下面是商家提供的验货图
他们表示发出的都是全新未拆的
然后这个划痕，我都不知道什么东西能弄上去，磨损？蜡笔？我看不太懂。
另外从图片看这个包装真的很简陋，没封膜，谁都可以拆。。。。。。