根据消费者知情权以及求偿权，本人已向北京市朝阳区工商行政管理局投诉以求协助处理。
投诉内容如下：本人于2019年5月22日通过nice交易平台出售了一双价值1900的耐克运动鞋，平台收取部分服务费，鞋子为全新无任何瑕疵，nice平台于5月25日查验发现鞋盒破损，鞋身有污渍等问题。但是本人出售的鞋子无任何瑕疵，有发货前的图片为证，nice在没有规定卖家必须拍封箱视频的前提下以没有封箱视频为由不予处理，并且通过一系列霸王条款推脱责任，并退回了我出售的商品，本人严重怀疑鞋子被平台掉包或是查验过程中对商品有不同程度的损坏，有必要对平台开箱查验以后整个流程对鞋子无任何损伤提供视频证据。本次交易造成了我的经济损失近2000元，并大量耗费本人时间精力。希望每一个消费者能维护自己的合法权益，让自己的消费过程在阳光下运行，并通过法律途径打击商家一系列不合法条例。（nice平台掉包售假已有先例，用不着藏着掖着）同时也希望nice平台给每一位消费者透明的处理方式，有任何问题积极与消费者沟通。

哥们你有他们在线客服的电话吗

今早系统退款出问题了，保证金都不退了，真有意思

今早系统退款出问题，保证金都不退了

老哥，12315有后续吗

以我的经验来看这种情况315是不会受理的

我今天也投诉了，购买的鞋子缺少配件，和产品描述不符，鞋子鞋盒有瑕疵，而且明明平台问题，还不给退，只能投诉了。

兄弟，说话要讲证据的，别回头被Nice发了律师函。

大家都是受害者

我也被调包了

我也投诉过了，工商那边说卖鞋不在受理范围内

个人猜测，他们开箱会有监控视频，如果你没有装鞋的封箱视频，很难处理，顶多博他们何解处理。其实在现在的环境下，快递收件要验视，基本卖家很难拍封箱视频，平台就是吃你这一点。以后怕被调包，装调包扣呗

这个真的垃圾，还给我发二手鞋

那么谁让你不上防盗扣被

哈哈哈，我也正怀疑被调包呢，等着他们回寄吧，我打算如果没人管就去放火烧他们仓库了