我在淘宝店铺直播拍了一个香港六福2690元的18k手镯，当时直播间卖家再三确认说保价发顺丰，结果发过来顺丰快递没有提前知会我丢到了快递柜，发我一个取货码，取出来发现有破损，第一时间和卖家联系，依照常识金的东西有变形凹进去什么的可能外力，但是有破损觉得是质量问题，卖家咬定发的是好的让我找顺丰，要求小二介入，说我收货了，不支持到我。那我只好找快递，牵扯到赔偿顺丰客服明确告诉我，保价和不保价赔偿的数额是不一样的，我才知道卖家没保价，投诉到淘宝，卖家给我打了一个电话还嚣张的说，淘宝客服说了承诺没做到赔我总额的百分之五，就是30块钱，我不同意，淘宝就驳回了我的投诉，说是赔偿和保价没关系的和卖家就没关系。别管有没有关系，因为卖家的一个承诺没做到，给了顺丰一个不想赔偿那么多的理由，我后续的权益维护又多了很多的难度，卖家就没责任吗？淘宝的判决合理吗？各位大神，麻烦帮忙解答一下