五一期间在神州租了一辆朗逸，4号去还车的路上，因为上海的路实在有点复杂，开错了路，错过了还车点，只能继续往前开。
然后我看到右侧一个路口，一头拐了进去，发现居然是单行道！
我赶紧停下，看对面没有车，就往左一把轮，准备调头。
结果我倒车的时候，就疏忽了没看后视镜，咣当一声撞到了后面的车。
后面为啥会有车？因为开车的大姐跟着我一起拐进来了。。然后她也发现走错了，于是停在了我后面。
我一时间有点慌，感觉真是倒霉透了。
打电话给租车点，他说让我打客服报案。打了客服，接通后客服机械性的念了一大顿类似免责声明一类的话，大致意思是说，你要报交警，而且要要收集全这个那个这个那个一大堆材料，否则我们拒赔哟，这种情况拒赔，那种情况拒赔，反正各种拒赔哟，这类让人听了很不舒服的话。
大姐一开始想私了，我说还是报警吧，过了一会警察来了，毫无疑问我全责，开了事故认定书，双方签字。然后大姐居然因为没带驾照还被扣了一分。。还好大姐是个爽快人，全程配合，没有制造任何不快。
交警走后我们就去附近一个事故处理中心定损。定完损就各回各家了，我因为晚还车2小时多交了80块钱。值得一提的是。。一个两箱的小别克，叶子板修复定损了1200块钱，真贵。
租车点的人写了一个纸条告诉我要问对方收集齐各种资料，拿到资料后把钱先付给对方，再把资料交给他们。
资料大概包括:交警的事故处理单，定损中心的定损单，对方的交强险保单，对方的修车发票，维修清单，对方的行驶证驾驶证复印件，我的转账证明。
要注意的是，对方维修发票的金额必须和定损单金额一致。
这些东西对方过了大概一周寄给了我，我又寄给了神州(直接给大连路神州的办公室，而不是租车门店)。大概又过了一周，神州把1200块钱赔付给了我。处理完毕。
纵观全程，应该说神州门店的人是很好的，他们明确的告诉你要提供什么，要注意什么。同时，赔付也是比较快的，提供全了资料，没什么废话，钱就转过来了。这两点很好。
相比之下，400客服接线人员就有点恶心了，完全是机械性地向客户宣读各种免责条款，丝毫不管客户当时所处环境和心情，唯一提供的有效指导就是要报警。客服还让我不要移动现场，你知不知道在上海轻微剐蹭不移动车辆造成交通拥堵也是要吃罚的？
所以经验如下:
首先要打400客服报案，他们会分配给你一个保险员负责此事。
第二，报警定责是关键一步，否则他们是不赔的。
第三，资料收集全，赔付顺利。
结论:总的来说神州是可以的，出了事故如果你按规定办事，就没什么问题，也不需要多花钱。
道路千万条，安全第一条，开车瞎几把开，自己两行泪。

必须顶楼主，条理清楚，一看都是文化人。不过你这个理赔速度是我见过最快的，命真好。

神州租车是可以的 我不是水军 倒车给 后备箱碰了 神州租车没让我赔 还有点愧疚

看运气看门店看员工 我一次把车前面蹭出银行卡大小的划痕 一次把车右侧剐蹭了一米多长的很明显一条痕迹 还有好几次都是小一点的剐蹭 每次都是直接还 一次都没找我赔钱

我今天也是啊，我嫌前车polo太慢，我开朗逸找准机会一脚油门冲过去，谁知polo突然左转，刮的不算严重，定损1650，客服七七八八一大堆，保险公司已经定了，赔下来不知道多久太烦人了，超车一时抢几秒钟，耽误一上午直到下午才解决，无责老哥还算配合，他车在修，我把他送回家，他还请我吃顿饭，还好人没事，总结：宁停三分不抢一秒。

怎么你们租车事故那么麻烦 我租的神州租车宝沃BX5，单方事故 转弯的时候方向盘回晚了右前角擦墙了，报了事故 一开始就关心问我有没有受伤 墙有没有撞倒需不需要赔偿，我说就是刮擦了下，后来要我开具事故责任单 我说这个是单方事故 怎么开 就简单让我按要求拍了照 在线提交然后 然后屁事都没有……

楼主这个可以哦

新款帕萨特，撞这样，没买保险，一分没赔

租两次，第一次还车时发现了车头有明显剐蹭，但是感觉像是旧伤，顺利还车，第二次自助洗车的时候给划了一道，也顺利还了

各位，请教下，很多吧友说打400电话，这是神舟专属的投诉电话吗