大家可以将自己每天遇到的奇葩事件匿名写到里面，可以写写自己的意见，每日打卡，只要在自己上班期间遇到的棘手的事情，都可以写下来，咱们可以讨论起来，这个吧好冷清的感觉，希望能活跃活跃气氛。

今天遇到客人开房，上来就问附近哪里好吃哪里好玩哪里有苍蝇馆子，哪里买衣服，一顿盘问，有点晕

想要问一下各位，就是关于打破酒店东西赔偿的事情，
有个客人住了我们酒店住了几天。第一天阿姨做续住卫生发现马桶盖子坏了。（当时是不知道是客人的锅还是阿姨的锅），后面我正要打电话去问的时候，客人下来刷房卡的时候，讲是他们打坏了的，当时他急急忙忙的走了，就没多问。（以为客人默许了赔偿）当时我们的正常反应应该就是客人愿意赔偿，就没有去多问客人。
今天客人退房了，不愿意赔偿马桶盖的钱。他说不是他打烂的，是另外一个人打烂的，是他的小弟当时在浴室滑到了，说到我们房间的洗手池漏水，导致他小弟滑到了碰到了马桶盖，还说没有找我们酒店赔偿就算好的了，马桶盖坏了还要他们赔，后面我跟他讲了当时也没有通知我们摔倒了这些事情，他就拿他跟我们酒店都是认识来压我，还说不是年纪大的人要庆幸没什么大事，不然医药费都不止一个马桶盖的事情了，我最后没办法只能没有让他们赔偿。有没有哪位大神帮忙给我个思路，怎么样合理让客人心安理得的赔钱，（感觉自己被盘的不知道怎么回答了而且他还威胁说马桶盖要赔钱房费也不给了，本来以为素质高的客人这点钱结果想赖掉）

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有没有人啊