“我们这里公共污水管断裂，污水倒灌到地下室了，可是要开挖维修就得破坏绿化，怎么办？”“不要担心，我们会和相关部门沟通，一定完成维修后的复绿工作。”近日，昌硕街道檀香园小区上演“暖心”一幕。群众提问求助，干部知难解难，这样一个群众眼里的“关键小事”，就在你来我往中解决了。
　　据了解，从今年3月开始，昌硕街道把每月10日定为“解难日”，在这一天，每位街道领导要走进街道25个村(社区)坐班接访，为村(社区)“把脉”，为广大居民“坐诊”。
　　自2018年昌硕街道开展“四个一”基层大走访工作以来，坚持户户必访，听民意、解民忧，而“解难日”就是在“四个一”工作基础上的再加强。“街道领导在坐班接访的过程中，能解决的当场解决，不能解决的也要开座谈会商讨对策，及时给出答复，为群众排忧解难，做到让小事不出村，大事不出街道。”昌硕街道党委副书记梅爱华表示。
　　不少问题就在干部坐班接访的过程中解开了。在芝里社区，有居民反映教堂路和龙山路路段环境差，停车位紧张。坐班接访的街道党委委员翁婧在了解情况后，当场表示立即处理，“准备依法依规取缔两家废品收购站，拆除三处违建，新增停车位6个并完成健身广场全面硬化等，这样一来空间宽敞了，服务配套也多了。”翁婧说。
　　在汇丰北苑小区，居民反映老年人日常活动没去处。为此，接访干部要求社区加快项目立项报批，目前已在小区成功配备老年活动室；在玉磬社区，有七八辆“僵尸车”，影响市容市貌还占用公共空间，接访干部在得悉情况后，马上联系交警部门，加快整治；在凤凰社区，部分污水管道堵塞、顶层渗水，居民反映后，街道将问题点位纳入2019年污水零直排项目……
　　“每月的‘解难日’，让领导干部有更多的机会深入基层，拉近与群众的距离，也让百姓的诉求能够得到及时答复、处理。”梅爱华说。据介绍，本月“解难日”共搜集居民反映的“关键小事”57件次，当场答复问题23件次，涉及小区停车混乱、老小区改造、“僵尸车”、地下管网老旧等方面，其余34件通过交办单的形式，已全部完成答复。

支持昌硕街道的好做法。