level 3
盼_微风吹过
楼主
我2019年1月4号刚买的OPPO R17内存8GB+128GB霓虹紫手机,价值3199元。用了不到一个月屏幕就漏液了,这期间我手机一直都是正常使用,从来也没有进水、进液、摔损、机器变形等情况,而且手机的外壳,以及屏幕,附件都是崭新的,一点磨损的痕迹都没有。于是我就与当初卖我手机的销售员小沈联系了,联系后小沈就和我说这种情况你去找OPPO的售后维修点,还和我说这种情况售后应该是会负责的。但因为当时我手机是在广州买的。而且也快过年了,于是我就和她说我能不能等过完年了再去广州找售后服务店。她说没关系的,你这手机保修期是一年的。您到时上来广州了再去找售后也是可以的。听完小沈的话,我心里总算是得到一点安慰。
等我过完年来了广州,按照销售员小沈给我提供的售后点,来了之后和售后员说明了情况。结果他也没进行任何检测,就在手上看了一下,就告诉我说屏幕漏液了,说这个维修的话要让我自行掏750块来维修,我当时就不愿意了,和他理论了起来,我说我这手机才买了不久,而且这期间也都是正常使用,从来没有人为的摔过或者进水,进液的情况,当初买的时候你们明明承诺了一年保修期,说手机只要不是人为损坏的情况下就会保修。现在为什么这个钱要我来掏?😡😡😡
没想到售后的说法竟然是,屏幕这一块不在保修范围内😱,我想问一下,屏幕也是手机的一部分,我从来都没有摔过或碰过它一下,它这内屏怎么好端端的就能漏液呢?你可以看一下,这手机外屏幕都是崭新的,可以说和我刚买的时候是一模一样,没有一点剐蹭或摔伤的痕迹,你来告诉我它怎么就这么容易坏,而且才刚买不到一个月,你们OPPO手机的质量现在就这么差吗?这么不能让消费者安心吗?最终售后员也说不上来,就推说可能是压到了。我试问一下,这样的说辞换谁可以接受?😡😡
没办法,我只能打电话到oppo总部去投诉。电话打了好几个都没人接,最终我不死心,好不容易打通了吧,跟那边话务员反应了情况,可话务员却也如说一辙,把我给气的呀,最后没办法,我又去找到卖家,去到那里是店长接待的我,听完我说的情况后,店长马上就说可以给我把手机发到厂家去检测维修,但是维修的费用也是需要我来承担的。你说我冤不冤啊,和他理论了半天,最终他还说他也没办法,他只是个卖手机的,他们又没有维修手机的部门,说我还是得找售后,我说我已经去找过售后了,还把他们售后员和我说的话转告了他,结果他一听就和我说,肯定是我太好说话了,还说让我去售后维修点,说凶一点他们就怕了,就会给我处理了。想想真是好笑,你说我一个女孩子,你让我怎么个凶法,难道还让我去人家店里打滚不行。
现在我算是知道了,他们就是店大欺人,oppo怎么说也是大牌子了,三千多的手机质量竟然做的如此差,出了问题明明在三包范围内却是各种推脱。试问这样的质量,这样的售后以后谁还敢买你们品牌的手机!
以上内容全都真实有效,没有一字虚言。希望广大群众引以为戒,不要再相信这样的品牌了。一点保障都没有!!!



2019年03月28日 02点03分
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等我过完年来了广州,按照销售员小沈给我提供的售后点,来了之后和售后员说明了情况。结果他也没进行任何检测,就在手上看了一下,就告诉我说屏幕漏液了,说这个维修的话要让我自行掏750块来维修,我当时就不愿意了,和他理论了起来,我说我这手机才买了不久,而且这期间也都是正常使用,从来没有人为的摔过或者进水,进液的情况,当初买的时候你们明明承诺了一年保修期,说手机只要不是人为损坏的情况下就会保修。现在为什么这个钱要我来掏?😡😡😡
没想到售后的说法竟然是,屏幕这一块不在保修范围内😱,我想问一下,屏幕也是手机的一部分,我从来都没有摔过或碰过它一下,它这内屏怎么好端端的就能漏液呢?你可以看一下,这手机外屏幕都是崭新的,可以说和我刚买的时候是一模一样,没有一点剐蹭或摔伤的痕迹,你来告诉我它怎么就这么容易坏,而且才刚买不到一个月,你们OPPO手机的质量现在就这么差吗?这么不能让消费者安心吗?最终售后员也说不上来,就推说可能是压到了。我试问一下,这样的说辞换谁可以接受?😡😡
没办法,我只能打电话到oppo总部去投诉。电话打了好几个都没人接,最终我不死心,好不容易打通了吧,跟那边话务员反应了情况,可话务员却也如说一辙,把我给气的呀,最后没办法,我又去找到卖家,去到那里是店长接待的我,听完我说的情况后,店长马上就说可以给我把手机发到厂家去检测维修,但是维修的费用也是需要我来承担的。你说我冤不冤啊,和他理论了半天,最终他还说他也没办法,他只是个卖手机的,他们又没有维修手机的部门,说我还是得找售后,我说我已经去找过售后了,还把他们售后员和我说的话转告了他,结果他一听就和我说,肯定是我太好说话了,还说让我去售后维修点,说凶一点他们就怕了,就会给我处理了。想想真是好笑,你说我一个女孩子,你让我怎么个凶法,难道还让我去人家店里打滚不行。
现在我算是知道了,他们就是店大欺人,oppo怎么说也是大牌子了,三千多的手机质量竟然做的如此差,出了问题明明在三包范围内却是各种推脱。试问这样的质量,这样的售后以后谁还敢买你们品牌的手机!
以上内容全都真实有效,没有一字虚言。希望广大群众引以为戒,不要再相信这样的品牌了。一点保障都没有!!!


