如果商家虚假发货，我的该如何处理？消费者与一月二十九日购买一款货物，商家标注1月31日发货，至今二月二十八日消费者还未收到货物，在2月18日时商家致电买家，要求买家取消订单要求退款，买家反馈说要求发货，毕竟当初是因为自己对货物感兴趣才购买的，购买商品是希望得到货物，卖家为了表示歉意，赔付了五元，但是一直到现在2月28日买家一直未收到货物，购物平台的快递信息依旧没有任何更新！这真是无语了！！！