level 1
应该是驱动出了问题，你可以在官网上下重装驱动
2019年02月04日 07点02分
level 3
楼主先确定一下系统是否为华为系统，确保登录的帐户已设置密码和 PIN 码。
有可能是在解锁前有未录入的指纹（未录制指纹手指，手臂，手背等等）触碰过指纹感应器，导致系统误识别次数达到 3 次，Windows 系统限制，3 次错误的指纹会导致指纹解锁功能被禁用，需要使用密码或者 PIN 码解锁进入系统。再次使用指纹解锁时即可恢复正常。
先删除PIN码，再设置PIN码，重新设置指纹。
如果您的电脑指纹设置界面设置按钮是灰色的，请确认当前登录的帐户是否为超级管理员帐户，根据 Windows 10 系统设定，超级管理员帐户无法设置指纹，请切换至非超级管理员帐户或新建普通帐户来设置指纹。在状态栏，点击搜索框，输入cmd，打开命令提示符，在命令提示符窗口中有C:\Users\Administrator，则为超级管理员。
2019年12月04日 02点12分
9
有可能是在解锁前有未录入的指纹（未录制指纹手指，手臂，手背等等）触碰过指纹感应器，导致系统误识别次数达到 3 次，Windows 系统限制，3 次错误的指纹会导致指纹解锁功能被禁用，需要使用密码或者 PIN 码解锁进入系统。再次使用指纹解锁时即可恢复正常。
先删除PIN码，再设置PIN码，重新设置指纹。
如果您的电脑指纹设置界面设置按钮是灰色的，请确认当前登录的帐户是否为超级管理员帐户，根据 Windows 10 系统设定，超级管理员帐户无法设置指纹，请切换至非超级管理员帐户或新建普通帐户来设置指纹。在状态栏，点击搜索框，输入cmd，打开命令提示符，在命令提示符窗口中有C:\Users\Administrator，则为超级管理员。
level 3
如果录入指纹时，不能打开指纹设置界面，指纹设置时Windows Hello应用程序闪退或者不弹出窗口，请检查用户帐户控制设置权限是否正确。
在搜索框输入“更改用户帐户控制设置”将设置改为“仅当应用尝试更改我的计算机时通知我（默认）”。
下载电脑管家，一键更新/安装驱动。
右键点击 Windows 图标>进入“设备管理器”>生物识别设备。检查生物识别设备中指纹驱动是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号，完成指纹录入后则可使用指纹解锁。
如果录入过程中没有反应或不显示录入进度，可能是系统生物识别服务异常，请长按电源键10秒关机重新启动设备。
计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹，当已经添加10个指纹后，不关闭录入界面再继续添加第11个指纹时，会提示“该指纹与已设置的其他指纹非常类似。请尝试其他手指”。如果系统允许录入更多的指纹，说明之前有指纹录制不成功，存在无效指纹的情况。
请重启计算机后尝试。若多次重启仍出现该问题，请提前备份好重要数据和桌面上的文件，连接电源然后在开机的时候长按F10，使用系统恢复出厂设置将计算机还原到出厂状态。注：系统恢复出厂会删除C盘中的数据，其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份C盘内个人文件。
若以上方法还是无法解决问题，建议备份数据后携带凭证前往官方售后网点进一步检测 。
2019年12月04日 02点12分
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在搜索框输入“更改用户帐户控制设置”将设置改为“仅当应用尝试更改我的计算机时通知我（默认）”。
下载电脑管家，一键更新/安装驱动。右键点击 Windows 图标>进入“设备管理器”>生物识别设备。检查生物识别设备中指纹驱动是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号，完成指纹录入后则可使用指纹解锁。
如果录入过程中没有反应或不显示录入进度，可能是系统生物识别服务异常，请长按电源键10秒关机重新启动设备。计算机每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹，当已经添加10个指纹后，不关闭录入界面再继续添加第11个指纹时，会提示“该指纹与已设置的其他指纹非常类似。请尝试其他手指”。如果系统允许录入更多的指纹，说明之前有指纹录制不成功，存在无效指纹的情况。
请重启计算机后尝试。若多次重启仍出现该问题，请提前备份好重要数据和桌面上的文件，连接电源然后在开机的时候长按F10，使用系统恢复出厂设置将计算机还原到出厂状态。注：系统恢复出厂会删除C盘中的数据，其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份C盘内个人文件。
若以上方法还是无法解决问题，建议备份数据后携带凭证前往官方售后网点进一步检测 。
