【本周话题】方太的经营密码:把“仁爱”注入企业基因
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在整个家电行业,方太显得有些“另类”。当整个行业把销售指标和行业地位作为企业发展的标尺时,跨过100亿大关的方太立下了下一个目标,并将企业使命升级为“为了亿万家庭的幸福”。
对于一个企业来说,使命的演变亦如时间的更迭,战略的变迁,往往意味着新的开始。更确切地说,新的企业使命将是这个阶段企业的核心战略。对于方太来说,站上百亿销售大关,意味着企业发展达到了新的高度,跨入了新的境界,亦是新的开始。
2019年01月25日 05点01分 1
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放眼过去的23年,方太一直将“让家的感觉更好”作为企业使命,其核心正是通过提供高品质的产品和服务产品,让顾客对家的感觉更好。这个层面对应的企业目标是提供好产品,成为一家优秀的企业。
但是随着方太新愿景——“成为一家伟大的企业”的提出,加之厨电销售收入跨过100亿大关,仅是提供更高品质的产品显然已经不符合新起点的要求。而且,方太始终强调,企业不仅仅是经济组织,同时也是社会组织,要积极承担社会责任,不断导人向善,促进人类社会的真善美。所以方太提出与伟大企业相一致的新使命,这个新使命就是“为了亿万家庭的幸福”。
对于方太的企业新使命,方太集团董事长兼总裁茅忠群表示,幸福是人类终极的追求,是一种主观感受,没有客观标准。而且幸福更多地跟“给予”联系在一起,“获取”并不能让人真正幸福;仅仅有好产品,还不足以让顾客获得真正的幸福,要超越产品功能,上升到情感价值层面的感受。他强调,方太要提供无与伦比的高品质产品和服务,打造健康环保有品位的生活方式,传播中华优秀传统文化,让亿万家庭享受更加美好的生活,实现幸福圆满的人生,这才是真正的幸福。
2019年01月25日 05点01分 2
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孟子说,人无敌于天下。
新的企业使命带来强大的驱动力,即便在厨电业普遍遭遇寒冬的2018年,方太依然保持高于行业的整体增长。尤其是水槽洗碗机、智能蒸箱等新兴品类,对新一轮产品结构升级起到了显著推动作用。
第三方市场研究机构中怡康的数据显示,2018年上半年,方太在高端油烟机市场的零售额占比40.7%,在高端燃气灶市场的零售额占比43.5%,在高端消毒柜市场的零售额占比51.99%,在高端洗碗机市场零售额占比48.22%。
而从产品表现来看,方太全新一代智能风魔方上市后,即进入畅销榜第1名,稳固了方太风魔方、云魔方系列油烟机“双机王”的市场地位;方太水槽洗碗机引领行业整体发展,在洗碗机市场整体占比近40%;方太智能蒸箱销售总量持续领先,“中式蒸箱创新者1”的行业地位得到进一步强化;极火直喷灶具上市后即进入畅销榜前2,在灶具前10榜单中,方太占据5席,继续保持高端市场占有率榜首的地位。
2019年01月25日 05点01分 3
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科技创新推动产业升级
2018年,因为坚持原创和技术创新,方太多次被央视报道。从2018年11月7日起,在央视一套、二套、九套等各个不同时间段,都可以看到一则《蝶变,不止于创新》的3分钟短片,展示的正是方太原创研发云魔方油烟机的创新历程。而在此前不久,央视二套《深度财经》播出的专题节目《智能新生活》曾用21分钟对方太智能FIKS系统解决方案进行深度解读。在这背后,是方太对技术领先的探索,对美善创新的坚持。
方太每年至少拿出销售收入的5%作为研发费用,并且研发投入不设上限。正是得益于此,过去的23年里,方太累计获得专利数量超过了2200项,其中发明专利超过了360项。
技术创新让方太成为厨电行业的引领者。以水槽洗碗机为例,一直以来,作为舶来品的洗碗机在中国市场的销售举步维艰,洗碗机的市场渗透率没有超过0.5%。
2019年01月25日 05点01分 4
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但在2010年,当方太进行洗碗机市场调研时,消费者传递出的声音却与销售数字表现相反:很多80、90后并不喜欢洗碗,但是他们也不买洗碗机。究其原因,主要是因为国外的洗碗机与中国厨房尺寸不匹配、清洗时间过长、耗水耗电、占用空间大、安装不便、使用体验不佳等。
这说明普通洗碗机在中国“水土不服”,方太需要另辟蹊径,用颠覆式的创新来解决消费者痛点。方太的工程师们想到把水槽、洗碗和去除果蔬农残三大功能集合起来,既节省空间,又能洗碗洗果蔬,能够满足多种需求。
而方太要创造的远不止于此。
工程师们面临的最大挑战是创造一种无管路的全新清洗系统。因为要兼顾洗碗和洗果蔬两大功能,就不可能再像普通洗碗机一样采用封闭式的共用管路,因为这样会产生交叉污染。国内外没有可以借鉴的先例,行业内有名的专家也认为,无管路的清洗系统是不可能实现的。直到有一天,方太的工程师由汽车的涡轮增压发动机获得灵感,增压可以提高水的扬程和流量效率。由此,方太着手开发“开放式双泵”系统,以此解决普通洗碗机的二次污染问题。配合高频超声和湍流冲击技术,方太水槽洗碗机对于果蔬表面农残的去除率高达90%2以上。
2019年01月25日 05点01分 5
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据中怡康数据统计,水槽洗碗机自2015年上市以来,实现了从无到有的突破,2017年市场占有率近41%,2018年市场占有率近40%,成为了洗碗机行业一匹耀眼的领头羊。
对于方太来说,水槽洗碗机是其坚持科技创新的缩影。在厨电智能化方面,方太同样走在了行业前列。2018年,方太正式发布了基于高端嵌入式厨电的方太FIKS智能生活家系统,其中不仅有整套智能厨电,还有线下体验店、线上互联网APP,以及厨电管家的智能终端等应用。
业内专家认为,相较于中低端产品,高端智能厨电产品的竞争力体现在方方面面;但最核心的一点在于,高端智能厨电智能化是生态化的智能,其提供的是整个厨房场景体验的智能化提升,而不是单一产品的智能化。从这一层面而言,方太具备更强的研发创新实力,能够提供更有意义、有价值的智能化体验。
作为厨电行业的领导品牌,在过去的23年里,从无到有,从有到优,我们见证了方太的原创发明,也见证了方太的颠覆式创新。从企业的发展来看,方太开辟了企业自身和产业发展更大的想象空间。从行业的发展角度来看,方太每一次的创新和创造,都在刷新用户认知,在为消费者打造全方位爱和幸福的厨房体验的同时,也推动着产业升级。
2019年01月25日 05点01分 6
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积极助推中国家庭生活品质升级
茅忠群多次表示,方太所追求的“幸福”是多维度的,不仅是自身和员工、合作伙伴的幸福,更是千万用户的幸福,以及由此延伸到亿万家庭的幸福。
而链接亿万家庭的纽带就是方太的产品和服务。随着消费环境和消费群体的变化,方太也在进行积极应对渠道结构的变化。
以精装修市场为例,早在2005年,方太就组建了专业工程营销团队,发力精装地产行业。在与房地产企业的合作过程中,方太不断优化服务流程,形成完备的“3C无忧工程”服务体系,以高品质的产品、专业化的自有技术团队提供全方位的定制化服务,确保高品质的交付。
至今,方太在全国200余个城市,配合近千家房地产企业精心交付了数千个项目,与万科、恒大、绿地等150多家知名房地产企业签订了战略合作协议。在构建现代健康人居的大趋势下,方太联手精装地产行业深入合作,助力健康人居产业创新发展。
万科总裁郁亮曾评价方太:“在整个厨电领域,方太不但遥遥领先于国内品牌,并超越了国际品牌。”
如今,随着房地产市场精装修政策的不断加码以及落地实施,精装修市场规模也不断扩大。据奥维云网监测数据显示:2018年1-11月,地产精装修市场总规模为214.5万套,同比增长了35.6%。
精装修住宅市场在不断扩容的同时,也更加注重品质。对于方太来说,中国精装住宅市场的发展是人民生活水平不断提升的重要表现,也是方太推动中国家庭生活品质升级的重要载体。
2019年01月25日 05点01分 9
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2019年01月25日 07点01分 10
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2020年02月26日 11点02分 16
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